Aunque en teoría el proceso de cancelar una tarjeta de crédito es relativamente fácil, clientes y usuarios de diversos bancos en México se encuentran con varias trabas para concluir el servicio.
Banco de México estima que en el país hay alrededor de 32 millones de cuentas asociadas a tarjetas de crédito. Pero el proceso para concluir este servicio suele ser más tardado que la contratación.
A continuación te presentamos cuál es el proceso adecuado para cancelar una tarjeta de crédito y evitar cobros futuros.
¿Cómo cancelar una tarjeta de crédito?
El único requisito indispensable para concluir el servicio de la tarjeta de crédito es liquidar completamente todo el saldo de tu cuenta crediticia.
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, es necesario comunicar a tu institución financiera la decisión de cancelar tu tarjeta: puedes hacerlo por teléfono o por escrito en cualquier sucursal.
Es recomendable leer detenidamente las condiciones de cancelación antes de dar el trámite por concluido.
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Entre las recomendaciones, ten en cuenta los siguientes pasos.
- Paga todo el saldo de tu tarjeta – Para poder concluir con el servicio de una tarjeta, esta debe estar en ceros totales. La cancelación solo procederá si no hay movimientos a favor o en contra de tu cuenta. Para esto es recomendable revisar el historial de tus movimientos.
- Cancela todas las domiciliaciones asociadas a tu cuenta. Aunque todos los servicios programados para que se carguen a tu cuenta suelen cancelarse con tu contrato, es recomendable notificar también a las tiendas o prestadores de servicio que realizan estos cobros.
- Este trámite es totalmente gratuito: el Banco no podrá penalizarte o cobrarte alguna comisión por la cancelación de cualquier tarjeta, es un trámite gratuito.
- También te recomendamos notificar a las Sociedades de Información Crediticia (Buró y Círculo de Crédito), que la cuenta ha sido cerrada sin adeudo o pedir un reporte de crédito especial con dichas sociedades para que tú mismo verifiques que ya no se reporta deuda alguna.
- Da de baja las tarjetas que no utilizas, aunque estén en ceros. Recuerda que algunos Bancos te cobran comisiones si no tienes un saldo mínimo.
¿Cómo cancelar la tarjeta de crédito con bancos mexicanos?
BBVA Bancomer
Para realizar la cancelación de una tarjeta de crédito del banco BBVA Bancomer existen varias vías para concluir con el trámite
El trámite se realiza vía telefónica, comunicándose al número que aparece al reverso de la tarjeta. Al cliente se le proporcionará un número de folio con el cual se le dará seguimiento. Si la cuenta tiene adicionales, es importante avisar que la tarjeta quedará cancelada. La cancelación se efectúa en máximo 24 horas. Posteriormente a la cancelación el banco enviará al cliente una carta de confirmación a su correo electrónico.
Citibanamex
Al igual que con otras instituciones bancarias, para cancelar una Tarjeta de Crédito Citibanamex, es necesario tener la cuenta en ceros.
Si tienes atrasos de pago igual o mayor a 90 días, ya no podrás realizar cargos a la tarjeta, pero se te seguirán cobrando intereses y comisiones sobre el saldo pendiente.
Para cancelar tu tarjeta de este banco, llama al 55 2262 6391 desde la Ciudad de México o al 800 021 2345 desde el interior de la república.
Ingresa con tu número de cliente o número de tarjeta y tu número secreto de Audiomático o tu número de tarjeta, NIP y año de nacimiento. 3. Marca las siguientes opciones: 2 < 3 < 1. 4. uno de los ejecutivos del banco te ayudará a cancelar tu tarjeta.
HSBC
Para cancelar una tarjeta de crédito de HSBC es necesario llamar al (55) 57 21 33 90. En el menú, será necesario ingresar con tarjeta y NIP
Posteriormente deberás seleccionar Tarjetas de crédito y asistencia Personal para recibir ayuda por parte de un ejecutivo.
¿Qué hacer si un banco se niega a cancelar mi tarjeta de crédito?
Si alguna institución se niega a cancelar tu cuenta o enfrentas algún problema en la cancelación de tu plástico, presenta una queja ante CONDUSEF.
Para contactar con la institución, contacta la página de la CONDUSEF en: https://www.condusef.gob.mx/ o llama al teléfono 55 53 400 999.
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