martes, mayo 17, 2022

Dónde reportar una toma clandestina de agua

Si detectas una toma clandestina de agua en tu calle o colonia repórtala, amerita una multa.

Una toma clandestina de agua es aquella conexión a la red secundaria que no cuenta con los requisitos exigidos por la normatividad, incumple con alguno de ellos, y/o presente características distintas a las autorizadas. (SACMEX)

Las tomas irregulares de agua afectan de forma a los vecinos de la zona. Al aprovecharse de forma ilícita del recurso, miles de personas pueden quedarse sin él o presentar escasez constante.

El acceso al agua por medio de los servicios y tuberías públicas es un derecho de todos, por lo que si notas que alguien está «robando» agua de una toma clandestina, aquí te decimos cómo puedes reportarlo:

Lee también: Donde reportar fugas de agua y gas

Dónde reportar tomas clandestinas de agua

El Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) es quien se encarga de recibir y solucionar principalmente los reportes de fugas de agua en las calles, pero de igual forma reciben y atienden las siguientes problemáticas:

  • Brote de aguas negras.
  • Tomas clandestinas de agua.
  • Robo o desperfecto en coladeras y registros de agua.
  • Mala calidad del recurso.

Si detectas una toma clandestina de agua:

  1. Ten a la mano la Alcaldía, Colonia, Calle y alguna otra especificación que pueda servirle a las autoridades para ubicar mejor el lugar del problema.
  2. Si te es posible, toma algunas fotografías de la situación o de la toma irregular de agua.
  3. Cuenta también con una descripción breve y precisa del problema.
  4. Reporta a los siguientes teléfonos:
    SACMEX
    55 5658 1111
    55 5654 3210

También puedes llamar a las líneas de la institución y escoger la opción “reportar una fuga o toma irregular de agua” al 5342-7900, en un horario de 9 de la mañana a 4 de la tarde.

toma clandestina
Las tomas clandestinas representan un acto ilegal y afecta a muchas personas porque les restringe el recurso vital. l Foto: sapac.gob.mx
Así puedes reportar una toma clandestina de agua en línea:

Puedes acceder al portal de Atención Ciudadana del Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) e ingresar en el buzón de atención, el reporte de la situación. 

Allí te solicitarán que ingreses:

  • El asunto de tu queja o reporte.
  • Una breve descripción de la situación.
  • Documentos o fotografías que complementen tu solicitud.
  • Datos de contacto

El SACMEX otorgará atención ciudadana los 365 días del año, las 24 horas del día, sin embargo, la llegada de autoridades al lugar puede tardar hasta una hora; sumado al tiempo de reparación que puede ir de entre 2 a 6 horas, dependiendo el trabajo a realizar para arreglar el problema.

Cuidar y preservar el agua es una responsabilidad de todos, si notas alguna toma clandestina o irregular, reporta.

Multa por toma clandestina de agua

Por una toma clandestina de agua no domiciliaria, se hará acreedor la persona responsable a una multa de entre 145 mil 330.80 a 290 mil 624.22 pesos.

Existen multas por tomas irregulares domiciliarias que pueden exceder los 40 mil pesos, dependiendo lo que determinen las autoridades.

Así como también existen multas de 6,226.86 a 288,100.00 pesos para aquellos usuarios que estén suspendidos o restringidos por la falta de pago y que para obtener agua se conecten ilegalmente al servicio.


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Valeria Munive
Valeria Munive
Sociología en Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, UNAM.

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