Cuando la conexión a internet comienza a estar lenta frecuentemente una de las posibilidades es que alguien la esté usando y por eso se sature. Para evitarlo, la recomendación es cambiar el nombre y contraseña de tu red como una forma de sacar a los intrusos.
Si quieres saber si realmente hay alguien fuera de ti o tu familia que utiliza tu red, debes analizarla y verificar cuáles son los dispositivos conectados. Una opción general es utilizar una aplicación o página llamada Wireless Network, la app es gratuita pero también está la página de internet.
En la app te mostrará cuáles son los dispositivos conectados a tu red de internet junto con la dirección IP que sirve para identificar a cada uno. Solo debes comprobar que todos sean tuyos o de tu familia, incluyendo computadoras, celulares, pantallas y otros dispositivos electrónicos.
Una de las aplicaciones que se pueden usar para verificar si alguien te está robando el internet o no, es Wifiman. La herramienta permitirá saber la velocidad del internet y también te mostrará cuáles son los dispositivos conectados.
Telmex
Puedes llamar por teléfono a servicios al cliente donde te ayudarán a encontrar el error y brindarán una solución a la lenta conexión a internet. Ahí mismo te dirán cuáles son los dispositivos conectados a tu red y en caso de no reconocer alguno, solicita que lo desconecten.
Si necesitas asesoría, ellos mismos te pueden ayudar a cambiar el nombre de tu red y contraseña para hacerla más segura.
Izzi
Si tienes la aplicación descargada, podrás revisar la velocidad de internet y el número de dispositivos conectados. Si no reconoces uno, desde la app no lo puedes desconectar pero sí podrás cambiar ahí mismo la configuración, nombre de red y contraseña.
De forma automática, todos los dispositivos se desconectarán de la red y podrás solo conectar los que realmente usas o que son tuyos.
Total Play
En esta página https://www.totalplay.com.mx/ayuda podrás encontrar la información necesaria para solicitar ayuda o levantar un reporte si sospechas que alguien te está robando el internet.
Ya sea que pidas asesoría telefónica al 800 510 05 10 y así tener un seguimiento personalizado, o escribir directamente al Whatsapp. Si tienes descargada la aplicación, también puedes pedir asesoría personalizada o cambiar la contraseña de tu internet si no estás seguro con ella.
Cómo evitar que se roben mi internet
La mejor forma de hacerlo es creando una contraseña segura y un nombre de red personalizado. Entre las recomendaciones para tener una clave segura, están:
- Usar distintas contraseñas para cada dispositivo.
- No anotarlas en el dispositivo móvil.
- Utilizar tres palabras aleatorias fáciles de recordar.
- Aplicar sistemas de verificación en dos pasos.
- No utilizar datos personales ni repetir el nombre de usuario.
- Combinar letras, símbolos, mayúsculas y números.
- Hacer una contraseña larga con, al menos, 10 caracteres.
Puedes hacer distintas combinaciones, entre ellas letras, símbolos y números pero anotarla en un cuaderno para no tenerla en tu dispositivo móvil o computadora.
Te puede interesar:
¿Cómo saber si me están robando el gas de mi tanque? Estas son las señales
