Alexa guarda todas las órdenes que los usuarios le dan. El historial de audio puede ser consultado o eliminado en cualquier momento desde el perfil de la persona que activo el dispositivo Echo.
Amazon asegura que los dispositivos Alexa no graban las conversaciones de los usuarios y que los micrófonos se activan únicamente con la palabra clave.
Sin embargo, especialistas señalan que el aparato sí “escucha” todo lo que pasa a su al rededor, pero que no guarda archivos de audio ni los envía a un servidor, a menos que sea activado por el comando de voz.
Aunque, de acuerdo con un estudio de la Universidad Northeasten, dispositivos como Alexa, de Amazon y Google Home tienden a cometer unos 20 errores de activación al día que sí pueden guardar audios, al confundir la palabra clave entre una conversación.
“En algunas ocasiones, Alexa puede despertarse cuando nadie ha dicho la palabra de activación. Es similar a cuando una persona que camina por la calle gira la cabeza cuando escucha lo que suena como su nombre. Alexa puede reaccionar de la misma manera, malinterpretando el audio que suena como la palabra de activación, pero no lo es”, confirma la página oficial de Amazon.
Si un usuario considera que este es su caso, puede acceder al historial de audio de Alexa de la siguiente manera.
Revisar el historial de voz de Alexa y eliminarlo
- Entrar al siguiente link desde una computadora: https://www.amazon.com.mx/alexa-privacy/apd/home
- Dar clic en Revisar el Historial de Voz.
- Elegir el dispositivo Echo y perfil de usuario que se desea consultar.
- Elegir la fecha de consulta. Alexa guarda el historial desde el día 1 de su activación.
- Se desplegará una lista con todos los audios, para escucharlos hay que pulsar el botón de reproducir.
Los audios pueden ser eliminados uno por uno o bien o por día, al elegir la opción Eliminar todas las grabaciones de hoy.
Este comando se puede activar también al decirle directamente a Alexa “Elimina el historial de voz de hoy”, “Eliminar todas las grabaciones de hoy”, “Elimina lo que acabo de decir” o “Eliminar todo lo que dije hoy”.
Para utilizar este comando, es necesario entrar a la opción Administra Tus Datos de Alexa y activar la casilla “Habilitar eliminación por voz”
En la pestaña https://www.amazon.com.mx/alexa-privacy/apd/home también es posible consultar el historial de dispositivos inteligentes sincronizados con Alexa para revisar el historial de actividad, estado de conexión y de activación.
Finalmente, en esa misma pantalla, aparece la opción de elegir hasta cuánto tiempo se guardan las grabaciones de Alexa, puede ser en periodos de 3, 6 o 18 meses o bien, activar la función “Nunca” para que se eliminen al instante.
Qué otros datos guarda Amazon sobre mi
Instalar la aplicación de Alexa en un celular para activar un dispositivo Echo le otorga muchos permisos a Amazon para acceder a información delicada de los usuarios.
La empresa afirma en su Aviso de Privacidad que estos datos ayudan a mejorar las experiencias del usuario y permite que los ingenieros de Alexa trabajen para que la inteligencia artificial se adapte mejor a las personas.
Algunas de las funciones a las que accede Amazon, aunque no se esté usando la aplicación, en un celular son:
- Ubicación.
- Micrófono.
- Contactos.
- Almacenamiento.
- Cámara.
- Notificaciones.
Sobre contactos, micrófono y cámara, la empresa señala que los utiliza cuando se hace una videollamada o llamada de voz mediante un dispositivo en el que se tenga instalada la función “Alexa Comunicación”.
Toda la información que tiene Amazon de un usuario puede ser solicitada a la empresa desde la pestaña Mi Cuenta, Datos y Seguridad, y Solicitar mi información personal. El link de acceso rápido es el siguiente: https://www.amazon.com.mx/hz/privacy-central/data-requests/preview.html.
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