¿Intentas comunicarte a la CFE y no te responde un asesor telefónico? Aquí te decimos cómo interactuar con una persona en lugar de un sistema automático.
En caso de que aún no seas cliente de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), también puedes comunicarte si tienes alguna duda respecto al servicio, sus tarifas y el alcance del servicio. Si ya cuentas con los servicios de la CFE, puedes comunicarte al número de atención al cliente.
Así que ya no será necesario que te acerques a alguna de las oficinas centrales del organismo, para realizar consultas de tu afiliación o reportar fallas en el servicio. Con tan solo tomar tu teléfono y marcar el número de la CFE, la empresa resolverá tu problema en cuestión de minutos.
Así puedes contactar a la CFE por teléfono
Si todavía no eres cliente de la Comisión y quieres contactarte por teléfono, puedes comunicarte a través del número 071 y al01 800 888 23 38. En donde podrás solicitar cualquier información respecto a sus servicios.
Estos son los trámites que puedes hacer por teléfono en la CFE
Sin necesidad de acudir de forma presencial a la Comisión Federal de electricidad, puedes hacer estos trámites por teléfono:
- Contratar los servicios de la CFE.
- Hacer rexporte de las fallas que tengas en el servicio.
- Puedes consultar los vencimientos y saldos de tu servicio.
- Pedir aclaraciones de tu servicio.
- Solicitar asesoría respecto a las nuevas instalaciones.
- Consultar información sobre las nuevas instalaciones.
- Consultar información de los servicios adicionales.
- Tener orientación.
Otras formas de comunicarte a la CFE
¿Buscas comunicarte por Internet? Para solicitar información o resolver tus dudas por Internet puedes descarga la aplicación móvil https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/ y responderá todas las dudas que tengas de los mismos servicios que puedes consultar por teléfono.
- Formulario de contacto en línea: https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/
- Las redes sociales de la empresa son:
- Facebook: https://www.facebook.com/CFENacional
- Twitter corporativo: https://twitter.com/CFEmx
- Twitter atención al cliente: https://twitter.com/CFE_Contigo
- Instagram: https://www.instagram.com/cfe_nacional/
Número de teléfono de la CFE
Los números de teléfono de la CFE son.
- Atención al cliente: 071.
- Central telefónica: 01 800 888 23 38.
- Después de que marques a cualquiera de los números, teclea la opción 1 para poder comunicarte con algún asesor telefónico.
De esta forma puedes reportar las fallas en tu servicio por Whatsapp
Cuando presentes alguna falla en los servicios de la CFE es importante que las reportes de forma inmediata para que puedas tener nuevamente tu servicio de luz funcionando.
La Comisión indicó por medio de su portal que uno de los medios más utilizados para comunicarse es a través de su su WhatsApp, cuyo número es 95 11 35 2 9 71, por esta vía de comunicación podrás realizar lo siguiente:
- Puedes pedir información y orientación sobre el servicio CFE.
- Hay información de oficinas de contrato y cajeros automáticos CFE.
- Hacer reportes de averías.
- Darle seguimiento de reportes de averías o solicitudes de contrato, así mismo, seguimiento a trabajos de CFE.
- Este método de atención según la CFE “se ha popularizado por la pronta respuesta y la atención humana que se nos da a través de ella”. Su hora de atención es de las 8:00 de la mañana las 20 horas.
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