Hace ya más de una semana que se lanzó la nueva aplicación móvil Factura SAT móvil, con la intención de facilitar a los contribuyentes la consulta y emisión de facturas; sin embargo, varios usuarios están informando de fallos en su funcionamiento. A través de las tiendas de aplicaciones, tanto en la App Store (iOS) como en la Play Store (Android), así como en Twitter, usuarios hacen notar errores en la aplicación y dudas acerca de su uso.
Preguntas sobre fallas y respuestas
A través del canal del Servicio de Administración Tributaria (SAT) en youtube se llevó a cabo una transmisión en vivo para explicar a detalle las funciones de Factura SAT móvil y el cual también sirvió para aclarar dudas de los usuarios mediante el chat.
Entre las dudas a las que el SAT ofreció soluciones o respuestas destacan las que tienen que ver con el uso y objetivo de la app.
“Servicio de Administración Tributaria
Buen día @r***, Para ingresar solo debes usar tu Contraseña del RFC, no es necesario crear un nuevo usuario o Contraseña”
“Servicio de Administración Tributaria
Buen día @J***, no, solo se podrá emitir el CFDI de ingresos.”
“Servicio de Administración Tributaria
Buen día, @ R***, para sellar tu factura es necesario que cuentes con el Certificado de Sello Digital (CSD), el cual es diferente a tu certificado de e.firma, saludos.”
“Servicio de Administración Tributaria
Buen día @M***, en nuestra aplicación solo podrás emitir facturas de ingreso sin complementos, saludos”.
En la transmisión, Anaid Soria Castellanos, mencionó que ”dentro de la aplicación un paso esencial es configurar los catálogos desde el menú principal, ya que si no se configuran no podrán emitir el comprobante fiscal”.
Por otro lado para dudas más específicas o cuestiones que tienen que ver concretamente con errores en el funcionamiento de la app, ofrecieron atención directa igual que lo han estado haciendo a través de twitter al poner a disposición de usuarios el servicio de chat “uno a uno” y/o números de atención.
SATMX @SATMX 10h
Buen día, agradecemos nos contactes a través de nuestro chat 1 a 1 en: http://cutt.ly/xUTVJ50, o a Marca SAT al número 55 627 22 728, en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 hora centro, a fin de brindarte la orientación correspondiente, saludos.
Finalmente, el SAT dispone de una serie de videotutoriales que explican cómo utilizar la aplicación. Estos videos abarcan desde el proceso de inicio de sesión hasta las funciones clave, como el uso del código QR y la emisión o consulta de facturas. Puedes encontrar todos estos recursos en una lista de reproducción.
¿Qué es Factura SAT móvil?
Es una aplicación que está orientada para cualquier tipo de contribuyente ya sea persona física o moral. Ofrece al contribuyente una herramienta que pueda utilizarse a través de dispositivos móviles y que en ella se puedan emitir y consultar las facturas emitidas y recibidas, y con ello facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
En el caso de personas que estén obligadas a emitir un comprobante fiscal el aplicativo estará disponible para emitir y consultar facturas tanto emitidas y recibidas además de generar un código QR el cual sirve para poder emitir comprobantes fiscales de manera más fácil
En el caso de las personas que no están obligadas a emitir un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) o factura, únicamente tendrán disponible el apartado de consultas de facturas adicional al código QR para poder emitir los comprobantes fiscales. El código QR va a contener la información fiscal, el cual se puede proporcionar al emisor de la factura el cual ayuda a generar sus datos de forma más fácil y rápida.
¿Qué tipo de comprobantes puede emitir?
Al ser la primera versión de la aplicación únicamente la factura de ingresos sin complementos, aunque se tiene planes de que en un futuro se implementen más opciones y beneficios.
¿Qué se necesita para poder usar la aplicación?
- Tener Factura SAT móvil instalada en tu dispositivo móvil
- Acceso a internet
- Contar con tu RFC
- Contraseña vigente
- Certificado de sello digital
Beneficios de usar la aplicación
Entre los beneficios que destaca el SAT sobre su aplicación es que facilita la emisión de las facturas en cualquier momento, únicamente con el certificado de sello digital se podrán emitir las facturas y consultarlas, además también mencionan el sistema de alertas el cual se puede consultar al momento de revisar una factura, el timbrado de la factura será de manera inmediata y podrá ser compartido a través de diversas herramientas como correo electrónico WhatsApp, Messenger y/o Bluetooth
Se podrán guardar 20 plantillas de facturas para facilitar al contribuyente la emisión de sus comprobantes.
También tendrá la opción de guardar un listado de 18 clientes frecuentes con la finalidad de evitar registrar constantemente al cliente cada vez que necesiten una factura.
La app cuenta con un lector QR, que está diseñado para poder reconocer la Cédula de la Identificación Fiscal (CIF) y de la aplicación Factura SAT móvil con la finalidad de registrar de manera más ágil los datos de los clientes.
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