Cuando haces una compra en Apple Store, o desde tu celular iPhone, ¿puedes pedir una factura Apple para efectos fiscales? Nos dimos a la trea de averiguar por y nos dimos cuenta que, como en otros casos de servicios proveídos por empresas extranjeras, Apple confunde facturación como sinónimo de envío de recibo cuando, en realidad, los usuarios buscan comprobante fiscal para “deducir” el Impuesto sobre la Renta (IVA) o Impuesto Sobre la Renta (ISR).
No existe información clara, dentro de la página de Apple, o en la aplicación de AppStore, acerca de cómo obtener una factura fiscal. Pero sí encontramos dós vías de información: llamada telefónica de servicio a clientes y chats comunitarios de usuarios de Apple.
Cómo pedir una factura Apple
Cuando haces la pregunta directamente en el sitio oficial de Apple, la mayoría de las respuestas de la comunidad son en el sentido de hablar a los números de atención a cliente. Estos son los números de atención a cliente:
México: 001-866-676-5682
Apple ofrece además estas opciones:
- Contacta al soporte del iTunes Store
- Números de soporte telefónico en todo el mundo
- Contacta a un operador de servicio celular
- Encuentra un proveedor de servicio autorizado de Apple
Sin embargo, en nuestra experiencia directa en llamada telefónica al servicio a cliente para México, la respuesta fue que Apple, al ser una empresa extranjera, no emite facturas fiscales ante la autoridad hacendaria mexicana.
Lo único que se puede obtener es un recibo donde viene el desglose del cobro que se te hace como cliente. Dentro del cual se encuentra el cobro al Impuesto por Valor Agregado (IVA). Puedes obtener esos recibos (que en Apple llaman “factura”) a través de este enlace: https://reportaproblem.apple.com/
Un ejemplo del documento que puedes visualizar para cada compra es este:
¿Sirve para deducir IVA o ISR esta factura Apple? De acuerdo a los contadores que consultamos, depende de tu régimen fiscal. Para Régimen Simplificado de Confianza (Resico), por ejemplo, este tipo de facturas no es útil. Sin embargo, sí lo es bajo otros régimenes en los que puedes deducir el ISR por compras realizadas que están ligadas con tu actividad laboral.
Es mejor consultar en cada caso con tu contador.
