El 8 de junio, una mujer se suicidó en las instalaciones de un hotel de Reforma, internautas denuncian la falta de protocolos de las autoridades y del personal del hotel quien presuntamente no realizó ninguna acción para impedir su muerte.
Desde 2017, la Ciudad de México implementó un protocolo de seguridad debido a un aumento en la tasa de suicidios, entre 2000 y 2014, las cifras pasaron del 3.2 al 5.2 por cada 100 mil habitantes. Por otra parte, el suicidio es considerado un problema de Salud Pública que impacta en el desarrollo social de una comunidad.
Es por ello que los Cuerpos de Seguridad de la Ciudad de México “tienen la obligación de actuar con la decisión necesaria y sin demora en la protección de las personas; prestar el auxilio que les sea posible, […] solicitar los servicios médicos de urgencia cuando éstas se encuentren heridas, dar aviso a sus familiares y además deberán velar por su vida e integridad física”.
Lo cual según el testimonio de Eduardo González no se realizó “Los policías nada más estaban viendo algunos de ellos riéndose, no hicieron nada. La chica tardó más de 30 minutos en querer romper el cristal hasta que lo logró y tardó más de 20 minutos en decidir en aventarse hasta que lo hizo”.
Protocolos de suicidio en México
El protocolo de suicidios se divide en tres apartados: la detección de conductas suicidas en la vía pública y en el sistema de transporte colectivo y la atención a personas con conducta suicida.
Las acciones de disuasión deben partir del diálogo.
- Comunicarse con la persona con un tono de voz seguro, firme y pausado e identificarse con la persona a quien se le ofrece ayuda.
- Solicitar su nombre y recopilar información relevante.
- Permitir que la persona exprese el problema y sus sentimientos.
- Hacer que la persona se sienta a salvo y segura.
- Preguntar si quiere hablar de lo ocurrido, si así lo desea la autoridad debe escuchar activamente.
- Establecer un perímetro de seguridad con la finalidad de alejar a los testigos para evitar que una persona resulte lesionada.
- En la medida de lo posible, amén del desarrollo de la interlocución, retirar a la persona de una situación de peligro hacia un lugar o área segura.
- Las y los integrantes de la policía encargados de atender a las personas con conducta suicida, deberán de mantener comunicación constante con el Puesto de Mando, para que en caso de requerir otro tipo de apoyo, se realice la coordinación y el seguimiento respectivo.
Los protocolos de la vía pública y el sistema colectivo requieren que las autoridades actúen de forma rápida. Según investigaciones del Instituto Australiano para la Investigación y Prevención del Suicidio las personas suicidas se dividen en dos grupos la primeras irán al sitio y terminarán con su vida de forma inmediata. Mientras que las otras podrán permanecer en el sitio por horas dudando y contemplando el lugar donde se encuentran.
¿Qué hacer y que no después de un suicidio?
A las pocas horas del suceso, los internautas comenzaron a difundir el video donde se observa como la mujer cae, según reportes Public Health Englad “los suicidios que involucran actos dramáticos como saltar de una estructura o sitios emblemáticos, es mucho más probable que atraiga la atención”.
Algunos usuarios de Twitter han hecho un llamado para evitar que el video siga difundiéndose y en su lugar se comparten contenidos informativos sobre la prevención del suicidio, frases, entre otros. A pesar de esto medios de comunicación y algunos internautas han llenado el internet de parodias, burlas y contenido para adultos.
Este acontecimiento es un parteaguas para las autoridades ya que es necesario ampliar los posibles escenarios que los protocolos contemplan y ampliar el enfoque de los programas de ayuda, en los últimos años el apoyo se ha concentrado a través de la Línea de la Vida un programa de apoyo de la Comisión Nacional las Adicciones (CONADIC).
La Línea de la Vida cuenta con denuncias de los usuarios quienes reportan que al solicitar el apoyo no recibe respuesta por parte del 800 911 2000 quien constantemente difunde contenido afirmando que el personal está dispuesto a escucharte, proporcionar el apoyo psicológico y emocional. Es necesario reforzar e implementar nuevas estrategias para prevenir el suicidio y aumentar la conciencia pública sobre el suicidio.
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