Actualmente existen múltiples estafas por redes sociales, con el fin de robarte tu información personal o incluso hackear tus cuentas. Si fuiste víctima de alguna y te preguntas cómo recuperar mi cuenta de WhatsApp, aquí te lo decimos.
¿Cómo recuperar mi cuenta de WhatsApp?
Actualmente muchas personas son víctimas de hackeos que se tornan en amenazas e incluso extorsiones; además, esto también puede llegar a representar un mal rato para sus contactos ya que son ‘bombardeados’ con spam y/o mensajes aleatorios que podrían contener virus. Si crees que has sido víctima de un robo de identidad o alguien ha entrado a tus chats de WhatsApp, esto puedes hacer:
- Habla con tus contactos por teléfono u otra vía que no sea la hackeada para que se enteren que no eres tú quien está controlando. Así evitarás que puedan compartir información con el delincuente.
- Vuelve a registrar tu cuenta con tu número de teléfono en otro dispositivo. Esto servirá para que puedas recibir un código de seis dígitos por SMS, ingreses a tu cuenta de nuevo y automáticamente se cierre la sesión en el dispositivo del hacker.
- Es importante actuar rápidamente para evitar que el ciber delincuente siga manipulando tu perfil o incluso cambie tu información y te sea imposible volver a entrar.
Nueva estafa: robo de cuenta WhatsApp
Un hacker accede a una cuenta por medio de algún mensaje, te va a decir que por error te ha mandado un código y que tú se lo reenvíes, pero no lo hagas.
Incluso en ocasiones si la cuenta de algún conocido fue robada te puede llegar desde su número, no se te ocurra enviar nada, ni contestar.
El objetivo de este mensaje engañoso es suplantar tu identidad, para poder tener control también a las cuentas de tus contactos. Una vez que ya han suplantado al usuario original, podrían iniciar múltiples estafas, como de secuestro o el fraude del CEO.
El WhatsApp de tu celular cerrará su sesión, impidiéndote acceder a tus chats, enviar o recibir mensajes y se abrirá en el del atacante que pasará a controlar tu perfil.
¿Cómo reportar si me hackearon el WhatsApp?
Si notaste actividad inusual en tu cuenta, tus contactos recibieron mensajes que tu no enviaste o ya no tienes acceso a tus chats, lo más seguro es que hayas sido hackeado/a.
Esto es lo que debes hacer:
- Deberás enviar un correo a support@whatsapp.com en el que necesitarás explicar lo sucedido e indicar el número que fue hackeado.
- Tras un lapso no mayor a 48 horas, la aplicación seguirá el reporte y cerrará todas las sesiones de tu cuenta.
- Una vez que ya se hayan cerrado todos los accesos desconocidos, necesitarás volver a iniciar sesión en tu celular para recuperarla.
Es importante estar alertas para no caer en estafas o extorsiones. Ante cualquier actividad inusual o desconocida que detectes tu o tus contactos en tu cuenta, lo mejor es reportar.
La policía cibernética también ofrece sus canales para la recepción de reportes y seguimiento a casos de hackeo:
Mail: policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx.
Teléfono 5242 5100 ext. 5086.
¿Cómo evitar que me hackeen la cuenta de WhatsApp?
Para evitar el hackeo de tu cuenta, lo mejor es protegerla con la máxima seguridad que ofrece la aplicación: la verificación de dos pasos.
Esta es una herramienta que activa un PIN y una contraseña en tu cuenta para protegerla. Para activarla necesitas:
- Acceder a “Configuración” en la página principal de WhatsApp.
- Escoge la opción “Cuenta”.
- Elige “Verificación en dos pasos”.
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