¿Vives en la CDMX y el medidor de agua de tu casa tiene una fuga? Te explicamos cómo hacer el reporte para que personal del Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) acuda a repararlo.
Es importante recordarte que las fugas en el medidor de agua o reparaciones en él o en alguna de las piezas que conforman el cuadro (válvulas, llaves, codos, entre otros) solo deben ser reparadas por personal autorizado; en caso de que lo hagas con ayuda de un plomero cualquiera, serás acreedor a una multa.
Cómo reportar una fuga en el medidor de agua CDMX
Por teléfono
- Llama al servicio de LOCATEL al *0311 o al 55 56 58 11 11 opción 5, un operador atenderá tu llamada y te orientará sobre el trámite.
Presencial
- Acude a las oficinas de atención, consulta la ubicación en tu alcaldía da clic en el siguiente enlace https://www.sacmex.cdmx.gob.mx/atencion-usuarios/oficinas-atencion.
- Ubica tu localidad y presiona en el signo de ‘+’.
- El sistema te mostrará la dirección y horario de atención. También puedes consultar la ubicación en el mapa interactivo.
- Acude con una identificación oficial (INE, cédula profesional o pasaporte).
- También debes proporcionar un número de teléfono, correo electrónico y número de cuenta.
- En caso de que quien realiza el reporte no sea el titular de la cuenta, se debe presentar con una carta poder simple firmada por ambos y por dos testigos (también debes presentar copia de las identificaciones oficiales).
Por internet
- Da clic en el siguiente enlace https://311locatel.cdmx.gob.mx/ que te llevará al Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).
- En el recuadro ‘Realiza tu solicitud’, escribe el reporte de fuga de tu medidor de agua.
- Envía tu solicitud y el sistema te dará un número de folio para dar seguimiento a tu trámite.
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