¿Tu recibo llegó muy caro? Te explicamos paso a paso cómo hacer una aclaración de pago de agua CDMX ante el Sistema de Aguas (SACMEX) para que revisen la situación de tu servicio.
El trámite es gratis, puedes hacerlo de forma presencial o desde tu celular y computadora, solo necesitas una cuenta de correo electrónico (si todavía no tienes, da clic aquí para saber cómo crearla).
Además, debes tener a la mano tu comprobante de pago y la línea de captura del servicio (en archivo digital si el trámite será en línea).
Sin más, te dejamos el paso a paso para hacer la aclaración de pago de agua en la Ciudad de México.
Cómo hacer una aclaración de pago de agua CDMX
Por internet
- Escribe un mensaje vía correo electrónico a sacmex_atencion@sacmex.cdmx.gob.mx.
- Adjunta en archivo PDF tu comprobante de pago y la línea de captura. Más adelante te decimos cómo consultar la información por internet.
- Además, en el cuerpo del mensaje debes agregar tu número de cuenta tal cual aparece en la boleta de cobro, los bimestres de los cuales quieres hacer la aclaración y la fecha de pago.
- Envía tu mensaje y personal del SACMEX se pondrá en contacto contigo para notificarte sobre tu trámite. El tiempo de respuesta puede tardar hasta 15 días.
De forma presencial
- Acude a las oficinas de atención de la alcaldía en la que vives, consulta las ubicaciones aquí.
- En el sitio encontrarás dirección, teléfono y horario de atención de cada oficina.
Así puedes consultar el recibo de agua CDMX y obtener la línea de captura
- Da clic en el siguiente enlace https://aplicaciones.sacmex.cdmx.gob.mx/fut/.
- Ingresa los datos de tu número de cuenta que se ubican al frente de tu recibo.
- El sistema te mostrará los datos de tu registro: número de cuenta, serie de medidor, tipo de uso, diámetro de la toma y adeudos.
- Selecciona la opción ‘Siguiente’.
- En la pantalla podrás visualizar tus adeudos vigentes o vencidos.
- Selecciona los recibos que vas a pagar y da clic en ‘Siguiente’.
- Descárgalos para imprimirlos y pagar.
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