Si cometiste un error, te decimos cómo cancelar una factura electrónica. También te mostramos que hacer si cancelas una factura por error.
Cancela y recupera tus facturas en el sitio del SAT
El Servicio de Administración Tributaria (SAT) te permite consultar, revisar a detalle, recuperar o cancelar las facturas que recibes o que emites. Sólo necesitas tu e.firma (antes firma electrónica) o contraseña.
- Consulta de factura: Si existe en la base de datos te mostrará la información de la factura, la cual puedes exportar en formato PDF. En caso contrario, aparece la leyenda “No existen registros que cumplan con los criterios de búsqueda ingresados, intentar nuevamente”.
- Revisar el detalle: Aparecen los datos de la factura que puedes exportar en formato PDF.
- Cancelar factura: Puedes obtener el acuse de la cancelación con la opción para guardarlo.
- Recuperar factura: Te permite recuperar el archivo xml de la factura.
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De acuerdo con el Código Fiscal de la Federación, artículos 29 y 29-A, este servicio está disponible para todos los contribuyentes que necesitan hacer este cualquiera de los trámites mencionados. Lo pueden hacer en el sitio del SAT en cualquier momento y desde cualquier computadora, celular o dispositivo móvil con acceso a internet.
Pasos para consultar, recuperar y cancelar una factura electrónica
- Ingresa al sitio oficial del SAT: https://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx/ y da clic en el botón Ejecutar en línea.
- Identifícate en el sistema con tu e.firma (antes firma electrónica) o contraseña.
- Elige la modalidad que deseas realizar de las opciones: consulta, cancelar, mostrar detalle o recuperar una factura electrónica.
- Captura los criterios (detalles) de búsqueda de acuerdo con la opción que hayas elegido.
- Visualiza el resultado: El sistema te permitirá hacer la consulta, cancelación o recuperación de factura.
- Obtén los datos de la consulta en formato PDF o el archivo XML de la consulta, recuperación o cancelación de la factura.
- Guarda o imprime el resultado de tu consulta, acuse de cancelación o recuperación de factura.
NOTA: Recuerda que para poder cancelar una factura que hayas emitido, es necesario que tengas tu certificado de sello digital con el que se sella la cancelación de la factura.
Qué hacer si cancelas una factura electrónica por error
Aunque el SAT no permite recuperar una factura cancelada, existe la opción de relacionarla con una nueva y reemplazarla. Con esto podrás hacer que el nuevo documento guarde la relación con el cancelado a modo de reemplazo.
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Solo sigue estos pasos:
- Ingresa al sistema del SAT con tu e.firna y contraseña. Elige la opción factura e inicia una nueva (ten a la mano la cancelada).
- Da clic en la opción “Agregar CFDi relacionados” y luego ingresa el UUID o identificador de la factura cancelada.
- Factura y guarda el nuevo documento relacionado. Recuerda conservas ambas facturas para posibles aclaraciones en el futuro.
¿En qué casos se debe sustituir una factura cancelada?
Ya sea que, como emisor solicitaste la cancelación de una factura, o eres un receptor que autorizó una cancelación debido a algún error, toma en cuenta que, en algunos casos, las facturas canceladas deben ser sustituidas.