Si tu medidor de agua está fallando, tal vez sea la causa de que tu recibo llegue muy alto. Así puedes pedir que lo revisen.
El Sistema de Aguas de la Ciudad de México (Sacmex) y el gobierno de la capital son los responsables de brindar el servicio de agua potable a todos los chilangos. Pero muchos no saben que cuando estos fallan pueden estar marcando cifras equivocadas y por eso los recibos llegan más altos de lo que es realmente justo.
Cómo pedir la revisión y mantenimiento de un medidor de agua
Si has notado que tu medidor puede estar marcando mal o no funciona adecuadamente, necesitas pedir que lo revisen para darle mantenimiento o incluso cambiarlo.
¿Dónde, cuándo y cómo se realiza el trámite?
Cualquier persona física o moral puede realizar este trámite. Puede ser el propietario o usuario del inmueble (casa, negocio, local o departamento) donde se ubica la toma. Este trámite no tiene costo alguno.
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Solicitud de manera presencial:
- Acude al Área de Atención Ciudadana más cercana a tu domicilio para solicitar el trámite. Puedes revisar cual es la más cercana en este sitio.
- El personal de Atención al Público, recibirá y revisará la documentación y registrará en el sistema el trámite a realizar.
- Si todo está correcto, el personal imprime y entrega el comprobante al ciudadano.
Requisitos para realizar el trámite
Una vez que cumplas con los requisitos, debes esperar hasta 30 días hábiles para que tu petición sea atendida. Cuando tengas la respuesta a tu tramite deberás conservarla para fines de acreditación, inspección y verificación.
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Cómo detectar una fuga de agua en casa
Otra de las razones por las que tu medidor puede estar marcando más de lo normal, son las fugas de agua. Debido a esto puedes estar gastando más agua de la que necesitas sin darte cuenta pero así puedes detectarlas:
- Comprueba la válvula de alivio de presión en el boiler: Puede ser que la llave de paso sufra una fuga y no te has hayas dado cuenta. Si no ves nada a simple vista, acerca la oreja y verifica que no hay ningún ruido.
- Revisa el inodoro en busca de fugas quitando la parte superior del tanque y escuchando atentamente.
- Si los baños están bien, verifica la línea que va del medidor a la casa: Una manera sencilla de hacerlo es cerrando la llave de paso y acudir al medidor de agua para verificar si sigue corriendo.
- Intenta localizar una fuga cerca de la casa: Localiza todas las llaves de tu casa y constata que están bien cerradas.
- Examina otras posibles fugas: jardín, la regadera, alberca, etcétera. En el caso de que sigas sin encontrar fugas de agua, verifica otros posibles puntos de tu hogar.
- Si no encuentras la fuga, pide ayuda a un profesional: Si después de seguir todas estas indicaciones, no logras hallar el problema que tienes en tu hogar, no te desesperes. Mejor llama a un plomero y deja que te ayude a solucionar este problema.
Cómo pedir la instalación o cambio de medidores de agua potable
Para solicitar que instalen o cambien un medidor de agua potable debes repetir los primeros pasos del trámite anterior. En este caso puedes revisar que oficina de atención está más cercana a tu casa en este enlace.
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Requisitos para realizar el trámite
- Documentos de identificación oficial: Original y copia de credencial para votar (INE), cédula profesional o pasaporte vigente.
- Documentos de acreditación de personalidad jurídica:
- Personas físicas: Carta poder firmada ante dos testigos e identificación del interesado y de quien realiza el trámite. (Original y copia).
- Personas morales: Acta constitutiva, poder notarial e identificación oficial del representante o apoderado. (Original y copia).
- Nombre y firma autógrafa del propietario o usuario del inmueble y/o representante legal del titular de la cuenta. Cuando el promovente tenga un impedimento para firmar se tomará en cuenta la impresión de su huella digital (en la solicitud que se emita del Sistema Comercial).
Una vez que cumplas con los requisitos, debes esperar hasta 60 días hábiles para que tu petición sea atendida. Cuando tengas la respuesta a tu tramite deberás conservarla para fines de acreditación, inspección y verificación.