Usuarios de la Alcaldía Álvaro Obregón reportaron que desde enero de 2020 el servicio de energía eléctrica en la Ciudad de México aumentó su precio.
El costo de la electricidad aumentó el pasado julio de 2019, ahora cuesta $0.814 por cada 75 kilowatts lo que significa un aumento del 2.6% con respecto a lo que se pagaba antes. Pero si el aumento de precio rebasa este porcentaje podría haber un error en el cobro.
En caso de que sospeches que el cobro de tu servicio eléctrico no corresponde a tu consumo, presenta tu inconformidad para revisión, que funciona como una queja ante la Comisión Federal de electricidad.
1. Presenta una queja en línea Desde el portal de la CFE puedes reportar cobros indebidos por medio de una solicitud de inconformidad
2. Acude a la oficina de CFE Puedes ubicar el centro de atención más cercano a tu domicilio aquí.
3. Llama al 071, es el número para reportar fallas a nivel nacional.
Si tienes sospecha de que el equipo para medir luz está dañado, puedes pedir a la Comisión Federal de Electricidad que revise el funcionamiento del medidor de tu consumo de energía eléctrica.
Para solicitar cualquier tipo de aclaración debes tener a la mano los siguientes datos:
1. Identifica el nombre al que está registrado tu servicio o el nombre del titular de la cuenta
2. Ubica el número de tu cuenta: Aparece en la parte frontal del recibo y sirve para darle seguimiento al estado de tu cuenta.
En tu recibo puedes encontrar datos como el Historial de consumo, periodos de facturación, anuncios diversos datos fiscales del recibo, instancias para atender quejas y canales de atención; mismos que te pueden ayudar al momento de presentar tu queja.
También puedes consultar tu recibo de luz a través de internet.
¿Cómo identificar fugas de energía ?
Una de las razones por las que aparece un mayor consumo de energía en ciertos hogares son las de energía, que representan un gasto adicional. Puede suceder cuando la energía eléctrica sale de su circuito normal por la falta del conductor, lo que a menudo se debe a instalaciones dañadas.
Para saber si este problema ocurre en tu casa, apaga todas las luces de tu casa y desconecta todo tipo de aparatos eléctricos, luego revisa si el medidor de energía continúa marcando como si la energía estuviera en uso.
Una opción adicional es pedir una revisión aunque tiene costo, pedir una revisión independiente para ver fugas. Incluso el usuario puede solicitar la revisión su cuenta.
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