Ante las escasez y desabasto de agua el Gobierno de la Ciudad de México, Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) y Locatel o Atención Ciudadana han habilitado varios canales de comunicación para que los ciudadanos puedan solicitar pipas de agua gratis para todos los habitantes de la Ciudad de México.
Por otra parte, los habitantes del Estado de México pueden pedir una pipa de agua gratis a través del Centro de Operaciones de Monitoreo y Concentración de Información y sus Gerencias Regionales de Operación, el cual se encarga de gestionar este apoyo a los 125 municipios que conforman el Edomex.
¿Cómo pedir una pipa de agua gratis en la CDMX?
Para solicitar una pipa de agua es necesario comunicarse al Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) al teléfono 55 5654 3210, el trámite es gratuito. Los datos que el personal te solicitará son:
- Calle, número, manzana y/o lote.
- Colonia.
- Entre calles.
- Alcaldía.
- Código postal.
- Regencia visual.
- Nombre.
- Número telefónico (sin espacios, ni guiones solo números).
- Correo electrónico (en minúsculas).
- Metros de distancia de la cisterna a la acera.
- Capacidad de su cisterna.
La entrega del agua no se puede programar, por lo tanto, dependerá de la demanda y disponibilidad del servicio. Otro método para solicitar una pipa de agua gratuita es llamar a Locatel 55 5658 1111, las marcaciones *0311 o *033 son incorrectas así que no obtendrás respuesta. Por otra parte, el portal de Atención Ciudadana es otra alternativa que el Gobierno de la CDMX ha habilitado para atender las solicitudes de los ciudadanos.
El número de Locatel y SACMEX se encargan de abastecer la demanda de agua a las 16 alcaldías de la Ciudad de México.
Durante la temporada de estiaje -es la época en la que se reduce la cantidad de agua en los ríos debido a la escasez de lluvias- que comienza en febrero y concluye en mayo, algunas alcaldías implementaron modelos especiales para que los ciudadanos puedan acercarse y solicitar el abastecimiento de agua.
- Álvaro Obregón. No cuenta con este servicio, las solicitud de agua se realiza a través de Atención Ciudadana (55 5658 1111) o SACMEX (55 5654 3210).
- Azcapotzalco. Horario de atención las 24 horas del día al Centro Azcapotzalco de Respuesta a Emergencias, teléfono de contacto 55 5347 1527.
- Benito Juárez. No cuenta con este servicio, las solicitud de agua se realiza a través de Atención Ciudadana (55 5658 1111) o SACMEX (55 5654 3210).
- Coyoacán. No cuenta con este servicio, las solicitud de agua se realiza a través de Atención Ciudadana (55 5658 1111) o SACMEX (55 5654 3210).
- Cuajimalpa de Morelos. No cuenta con este servicio, las solicitud se agua de realiza a través de Atención Ciudadana (55 5658 1111) o SACMEX (55 5654 3210).
- Cuauhtémoc. No cuenta con este servicio, las solicitud de agua se realiza a través de Atención Ciudadana (55 5658 1111) o SACMEX (55 5654 3210).
- Gustavo A. Madero. No cuenta con este servicio, las solicitud de agua se realiza a través de Atención Ciudadana (55 5658 1111) o SACMEX (55 5654 3210).
- Iztacalco. No cuenta con este servicio, las solicitud de agua se realiza a través de Atención Ciudadana (55 5658 1111) o SACMEX (55 5654 3210).
- Iztapalapa. Horario de atención de 9 a 14 horas en la Alcaldía de Iztapalapa, teléfono de contacto 55 5804 4140 ext. 1172, 5685 y 2412.
- Magdalena Contreras. Horario de atención 9 a 14 horas a través del Centro de Servicios y Atención Ciudadana (SESAC).
- Miguel Hidalgo. No cuenta con este servicio, las solicitud de agua se realiza a través de Atención Ciudadana (55 5658 1111) o SACMEX (55 5654 3210).
- Milpa Alta. No cuenta con este servicio, las solicitud de agua se realiza a través de Atención Ciudadana (55 5658 1111) o SACMEX (55 5654 3210).
- Tláhuac. Horario de atención de 9 a 18 horas a través de WhatsApp, teléfonos de contacto 55 4324 7029 y 55 4323 8413.
- Tlalpan. Horario de atención de 9 a 14 horas en el Parque Juana de Asbaje, teléfonos de contacto 55 5513 1599 y 55 5573 4162.
- Venustiano Carranza. Para acceder al servicio es necesario acudir a la Contraloría Interna en Venustiano Carranza ubicada en el edificio Anexo “B“, teléfonos 55 5764 2523 y 55 5768 3110.
- Xochimilco. No cuenta con este servicio, las solicitud de agua se realiza a través de Atención Ciudadana o SACMEX.
¿Cómo pedir una pipa de agua gratis en Edomex?
Para solicitar una pipa de agua gratuita es necesario comunicarse al Centro de Operaciones de Monitoreo y Concentración de Información y sus Gerencias Regionales de Operación, llamando al:
- 800 201 2489 para el Valle de México
- 800 201 2490 para el Valle de Toluca
Los mexiquenses pueden llamar las 24 horas del día los 365 días del año para solicitar el servicio, los requisitos de cada municipio pueden variar debido a que algunos solicitan ir al corriente con los pagos del servicio de agua potable, mientras que otros sólo requieren el número de folio de la solicitud.
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