¿Tus planes cambiaron?, en ocasiones surge alguna situación que nos cambia todo y si ya tienes boletos para un vuelo que quieres cancelar, aquí te diremos que puedes hacer para el caso de las aerolíneas más importantes como Volaris, Viva Aerobús y Aeromexico.
Cómo cancelar un vuelo de Viva Aerobús
Si por alguna razón tienes un inconveniente para viajar entonces puedes cancelar tu vuelo Viva Aerobús. De acuerdo con la página oficial de la aerolínea puedes cancelar tu reservación y obtener una devolución total de tu dinero, siempre y cuando lo hagas dentro de las 24 horas siguientes a tu compra.
Después de las 24 horas no se realizará reembolso íntegro de la reserva cancelada, únicamente se reembolsará el importe que corresponde al pago de la Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA), en caso de que hayas realizado el pago al momento de hacer la reserva.
El reembolso del TUA se podrá solicitar hasta 30 días naturales posteriores a un vuelo que no hayas utilizado.
Puedes solicitar la cancelación vía telefónica (marcando a atención a clientes), vía mail, en la app o directamente en el mostrador.
La aerolínea también indica que en caso de que el motivo de cancelación se deba a un evento grave, entonces puedes ponerte en contacto con atención a cliente y con base en sus políticas de compensaciones podrás cancelar tu vuelo. El teléfono es: 81 82 150 150.
También puedes contratar un seguro de viajes “Reembolso Total” para proteger el monto total de tu reservación y en caso de algún inconveniente puedas recuperar todo tu dinero. Para más información ingresa a https://www.vivaaerobus.com/es-mx/adicionales/reembolso-total.
Cómo cancelar un vuelo de Volaris
De acuerdo con la página de Volaris para los vuelos con origen en México tienes derecho a cancelar tu vuelo y solicitar la devolución de tu boleto siempre y cuando sea dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no hayas realizado la documentación de tu vuelo. En caso de no hacerlo así la devolución no procederá.
En caso de que tu vuelo esté programado dentro de las 24 horas siguientes a tu compra podrás cancelarlo informando a la aerolínea al menos 3 horas antes de tu vuelo.
Puedes solicitar la cancelación vía telefónica- al número de servicio al cliente, vía mail, en la app o directamente en el mostrador.
Si solicitaste la cancelación también podrás solicitar la devolución del monto pagado por concepto del impuesto de Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA) y tienes hasta 30 días siguientes a la fecha del vuelo no abordado para hacerlo.
En caso de que tengas dudas o comentarios podrás comunicarte con servicio al cliente a través de la página https://tuexperiencia.volaris.com/hc/en-us o al teléfono 55 11 02 80 00. Para más información consulta la página https://cms.volaris.com/globalassets/pdfs/esp/terminos-y-condiciones-cancelaciones.pdf.
Cómo cancelar un vuelo de Aeromexico
Esta aerolínea sí te permite cancelar tu vuelo pero debes apegarte a la política de cancelación. Los boletos pueden ser cancelados sin ningún cambio cargo extra dentro de las 24 horas de la compra, sin embargo el vuelo debe ser al menos hasta 7 días después.
Puedes solicitar la cancelación vía telefónica al número de Servicio al Cliente vía mail, en la app o directamente en el mostrador.
En caso de emergencia persona o médica se puede solicitar la cancelación del vuelo pero se deben presentar documento válidos que avalen la situación.
Si tu vuelo se retrasó o cancelo, entonces como pasajero te puedes negar a volar y se te reembolsará tu dinero.
Puedes comunicarte al Servicio al Cliente macando el teléfono 55 51 33 40 00. También puedes ingresar a la página oficial de Aeromexico para más información https://aeromexico.com/es-mx.
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