Si no lo sabías, el Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) y las alcaldías se encargan de que tengas servicio de agua potable y drenaje. En caso de que quieras reportar fugas de agua en la CDMX, te decimos cómo hacerlo.
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Afortunadamente para los chilangos, este instituto recibe reportes las 24 horas, los 365 días del año. No podemos dejar de lado a los habitantes del Estado de México, así pon atención a la siguiente información.
Cómo reportar fugas de agua en CDMX
Saber a qué instancia se asigna cada reporte, te ayudará a poder exigir de forma más eficiente una solución a tus problemas.
Alcaldías
Los gobiernos de cada alcaldía se encargan de atender fallas y fugas en la red hidráulica de vialidad secundaria, además programan tandeos y realizan la apertura y cierre de válvulas para que le agua llegue a todos los hogares.
SACMEX
De acuerdo con la Ley del Derecho al Acceso, Disposición y Saneamiento del Agua de la Ciudad de México, publicada en la Gaceta Oficial capitalina el 27 de mayo de 2003, el SACMEX levanta, verifica, canaliza y atiende los reportes de fugas mayores de 12 pulgadas en red primaria, asimismo trabaja en conjunto con las alcaldías para atender las fugas de menor diámetro.
Para reportar fugas o falta agua llama a los teléfonos 55 5658 1111 y 55 5654 3210. Debes tener en cuenta que para realizar cualquier reporte debes contar con:
- La dirección exacta del lugar y la descripción precisa del problema.
- Proporcionar nombre de la alcaldía, colonia, calle y número oficial, calles aledañas, nombre del reportante y número telefónico.
Además de fugas también puedes reportar:
- Brote de aguas negras.
- Tomas clandestinas.
- Mala calidad del recurso.
- Robo o desperfecto de tapas de coladeras.
- Falta de tapa de válvulas.
- Desbordes en tanques de almacenamiento.
Fugas en unidades habitacionales
En el caso de las fugas en unidades habitacionales, estás deben ser reparadas por la administración cada edificio. En caso de fugas exteriores a tu unidad, puedes reportar a los teléfonos 55 5658 1111 o 55 5654 3210.
Operativo antifugas
Las fugas producen desabasto de agua, por ello el SACMEX se mantiene al pendiente con 150 brigadas de detección y reparación de fugas en red primaria y secundaria. Tan solo en 2019 la Brigada de Detección y Reparación de fugas de agua, atendió y reparó más de 11 mil fugas.
Cómo reportar fugas de agua en Edomex
De acuerdo con la Secretaría General de Gobierno del Estado de México, desde el inicio de la presente administración (2017) y hasta finales del 2022, se repararon aproximadamente 400 fugas en la infraestructura hidráulica estatal.
Si quieres reportar fugas de agua, debes hacer esto:
- Detecta de dónde proviene la fuga.
- Identifica el Organismo Operador en tu municipio. Puedes buscar el que te cooresponde en esta liga: https://caem.edomex.gob.mx/oficinas_agua_potable_org_op.
- Repórtala mediante sus redes sociales, teléfono de contacto o acudiendo a sus oficinas.
Debes tener a la mano los siguientes datos:
- Nombre completo del solicitante.
- Domicilio del solicitante (calle y número, colonia, delegación, código postal).
- Domicilio o ubicación exacta del sitio donde se encuentra la fuga, con referencias (entre que calles se encuentra).
- Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones o notificaciones.
También puedes realizar tu reporte a los números 800 201 2489, para el Valle de México y 800 201 2490, para el Valle de Toluca. Ambos números están disponibles para atender a los ciudadanos que lo soliciten las 24 horas al día todo el año.
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A su vez, puedes acercarte a la Comisión del Agua del Estado de México (CAEM), a través de su sitio https://caem.edomex.gob.mx/.
