¿Tus hijos son beneficiarios de Mi Beca para Empezar? ¿No has podido entrar a la app? Te explicamos cuáles podrían ser las razones por las que no abre la aplicación Obtén Más.
¿Por qué no abre la app Obtén Más?
De acuerdo con los administradores del sistema de la aplicación Obtén Más estas son algunas razones por las que no abre la aplicación móvil:
Error
Si al momento de intentar entrar a la app el sistema te envía una leyenda que con un código y la palabra “Error”, se debe a intermitencias en el sistema, tienes que esperar a que la señal sea correcta para que puedas ingresar.
No has vinculado tu cuenta
En caso de que pasado el tiempo no se resuelva y sigas sin poder ingresar, vincula tu teléfono a tu cuenta, para ello:
- Elimina la aplicación de tu celular y vuélvela a descargar.
- Ingresa tus datos e inicia sesión.
- Si te aparece el mensaje, sigue los pasos para hacer el trámite.
- Recibirás un mensaje de texto con un código, ingrésalo en el campo correspondiente.
- Presiona “Continuar”.
Ahora podrás volver a administrar tu dinero desde la app móvil, úsala para pagar y consultar tu saldo de forma gratuita las veces que así lo decidas. También podrás bloquear y desbloquear tu tarjeta para protegerla.
Cambiaste tu número de teléfono o correo electrónico
Si cambiaste de teléfono o correo de contacto, la única forma de solucionarlo es en las oficinas de Bienestar Educativo:
- Acude con una identificación oficial a las oficinas se encuentran en la calle Bucareli 134 en la colonia Centro de la alcaldía Cuauhtémoc.
- El horario es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y los viernes de 9:00 a 15:00 horas.
- No es necesario agendar cita, pero es preferible ya que asegurarás la atención por parte de personal del Fideicomiso.
Olvidaste tu contraseña
Si olvidaste tu contraseña, debes recuperarla siguiendo estos sencillos pasos:
- Ingresa a tu aplicación móvil Obtén Más en tu celular.
- Inicia sesión y selecciona la opción correspondiente “Reiniciar contraseña” u “Olvidé mi contraseña”.
- Escribe el correo electrónico con el que te registraste e ingresas a la app.
- El sistema enviará un enlace que debes seguir para cambiar los datos (también revisa la bandeja de correos no deseados).
- Escribe tu nueva contraseña.
Has agotado los intentos para iniciar sesión
Si has estado intentando iniciar sesión en la app Obtén Más y agotaste las oportunidades (tienes hasta 5 intentos), sigue el procedimiento anterior para recuperar tu contraseña,
Obtén Más: todo lo que debes saber sobre la app
Obtén Más es la aplicación móvil mediante la cual se gestionan los recursos de Mi Beca para Empezar, AQUÍ te compartimos información sobre cómo consultar el saldo, cómo actualizarla, cómo activar tu tarjeta y más.
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