¿Has comprado tus entradas para ver a tu artista favorito y el concierto se canceló?, Conoce el proceso que debes seguir para solicitar el reembolso en Superboletos.
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¿Qué es Superboletos?
Superboletos es una empresa mexicana especializada en el giro de la venta de boletos electrónicos para eventos, esta boletera permite a los usuarios comprar hasta 8 entradas por transacción.
Si los usuarios desean contar con el boleto físico, deberán acudir a las taquillas del inmueble en el que se realizará el concierto.
¿Qué pasa si compré boletos y se canceló el evento?
Si realizaste la compra de boletos y el evento fue cancelado previo al día en que se llevaría a cabo, deberás realizar el proceso correspondiente para solicitar el reembolso total de tu compra.
¿Cómo solicitar mi reembolso en Superboletos?
Para solicitar el reembolso en Superboletos, deberás escribir al correo electrónico reembolsos@superboletos.com para ver detalles de la mecánica y el estatus del reembolso, debes tener en cuenta que debes contar con la imagen de algún boleto, confirmación de compra o número de compra para poder iniciar con el proceso.
Otra de las formas para solicitar el reembolso es a través de su sitio oficial, en el que encontrarás el Messenger de ayuda de Superboletos y escribirás un mensaje solicitando tu reembolso, Superboletos te asignará un agente que se encargará de llevar tu caso.
Asimismo, puedes solicitar tu reembolso a la boletera mediante WhatsApp al número 8116251483, te estarás comunicando con ellos mediante mensajes de texto.
La solicitud del reembolso deberá realizarse en un periodo de 72 horas.
Datos para solicitar el reembolso
Al solicitar el reembolso deberás enviar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Descripción del problema y tipo de asistencia solicitada
- Número telefónico y datos que el gestor solicite
- Monto que reclama
¿Cómo realizarán mi reembolso?
Para que obtengas nuevamente el dinero que pagaste al realizar la compra de los boletos, la empresa te creará un monedero denominado “Super Monedero Digital” este te servirá para comprar entradas para otros eventos, en el monedero podrás ir abonando dinero para seguir adquiriendo accesos a los eventos en los que estés interesado en asistir.
El Super Monedero Digital es seguro, por lo que nadie tocará el dinero que se encuentre depositado, al igual que una tarjeta bancaria podrás consultar el saldo y será a través de la siguiente liga: https://supermonedero.com.mx/ de esta manera sabrás si cumples con el dinero suficiente para realizar tus compras.
Boleto seguro
Superboletos integró el Programa No Show como seguro para boletos, el cual, al realizar la compra de las entradas para cualquier evento, los asegura contra circunstancias inesperadas y consiste en lo siguiente:
Reembolso del precio del boleto en caso de no asistir al evento
Se reembolsará el 100% de los boletos que haya adquirido, incluyendo impuestos y gastos de envío hasta un monto de $10 mil pesos, siempre y cuando al realizar la compra de las entradas haya adquirido el Seguro No Show.
La cobertura de este seguro comienza a partir del momento en el que recibe los boletos electrónicos, el servicio concluye el día del evento.
Beneficios del Seguro No Show
Al contratar el seguro para los boletos, este servicio ofrece la protección contra situaciones o pérdidas que son resultados de afecciones o eventos repentinos e imprevistos. Los beneficios no aplican si el usuario al comprar los boletos conocía o era probable que se presentará un inconveniente.
- Reembolso de boletos
Dentro de los 10 días naturales posteriores a la reclamación del seguro y que se determine el procedente de la causa. Se le reembolsará vía transferencia o cheque.
- Reembolso del seguro
Dentro de los 10 días naturales a la adquisición del seguro, se le reembolsará el monto completo del costo del seguro en caso de que el comprador no lo quiera, dicha acción podrá realizarse siempre y cuando el evento aún no haya pasado.
