Cuando una persona acude a un hospital por una enfermedad, tratamiento o una situación de emergencia y es víctima de malas prácticas por parte de los doctores o responsables de brindar atención médica, está sufriendo negligencia médica y en México esto se puede denunciar.
¿Qué es una negligencia médica?
La negligencia médica consiste en los actos u omisiones que el personal médico comete y que pueden derivar en una lesión o la muerte de un paciente. Estas fallas se pueden atribuir a un descuido o a la ejecución errónea de la praxis médica (que el personal se equivoque al momento de intervenir al paciente).
En caso de ser víctima, es posible denunciar la negligencia médica.
¿Cómo hacer una demanda por negligencia médica en México?
Antes de pensar en instancias legales, lo primero que se debe hacer en un caso de negligencia médica es denunciar el caso ante la Comisión Nacional de Conciliación y Arbitraje Médico (Conamed).
Este órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud, se encarga de solucionar las quejas y demandas que los pacientes presentan en contra del personal médico profesional que cometió faltas e irregularidades en su contra.
Actúa como mediador para resolver los conflictos sin tener que realizar peritajes, careos o juicios.
¿De quién te puedes quejar?
Se puede presentar una queja o demanda contra cualquier prestador de servicio de salud que trabaje en instituciones públicas, sociales o privadas, con los cuales se haya tenido algún conflicto y/o irregularidad consecuencia de su trabajo como profesional médico.
Requisitos denuncia negligencia médica Conamed
De acuerdo con esta institución, la o las personas afectadas por la negligencia que quieran presentar una denuncia deben cumplir con algunos requisitos:
- La persona afectada debe ser quien presente su queja de forma verbal o escrita, incluyendo:
- Nombre completo.
- Números de teléfono para contactarlo.
- Domicilio actual.
- Nombre de la institución que prestó el servicio y del profesional de la salud que cometió la negligencia para solicitar una petición conciliatoria.
- Además, se debe adjuntar una breve descripción de los hechos: qué, cómo, cuándo y dónde se presentaron.
En caso de que la queja se realice por escrito, hay que agregar la firma o huella digital. También se requiere presentar la copia del carnet de citas con el número de afiliación del paciente (si la queja es en contra de una institución pública), copia de identificación oficial con fotografía vigente y de los documentos que acrediten la relación médico-paciente.
Esto servirá para que se puedan sustentar los hechos que contiene la demanda. Tales documentos puedes ser notas, recetas médicas, alta hospitalaria, exámenes clínicos, facturas, comprobantes de pago, entre otros.
Si existen dudas acerca del proceso, se puede consultar la Guía para presentar una queja, en el sitio: http://www.conamed.gob.mx/servicios/pdf/GUIA-QUEJA.pdf.
¿Cómo presentar una queja en Conamed?
Para presentar una queja en esta institución se puede acudir de forma personal (o enviar un correo postal) a Avenida Marina Nacional número 60, Piso 14, colonia Tacuba, alcaldía Miguel Hidalgo.
Si el paciente es del Interior de la República, puede ubicar su estado en el directorio de Comisiones Estatales de Arbitraje Médico: http://www.gob.mx/conamed/acciones-y-programas/comisiones-estatales-de-arbitraje-medico?idiom=es.
¿Cómo presentar una demanda por negligencia médica en el IMSS?
Para presentar una queja o denuncia relacionada con negligencia médica o irregularidades en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), se debe acudir al Órgano Interno de Control de la propia institución. En esta área se da seguimiento a las quejas y denuncias de los pacientes afectados.
Existen varias opciones para iniciar con el proceso:
- En línea: A través del sitio https://sidec.funcionpublica.gob.mx. Selecciona la opción “Denunciar” y sigue las indicaciones del sistema.
- Vía telefónica: Llamar al número 800 623 2323 opción 6, de 09:00 a 17:00 horas, en días hábiles de lunes a viernes.
- Presencial: Acudir a Avenida Revolución número 1586, colonia San Ángel, alcaldía Álvaro Obregón.
Si necesitas más información sobre el Órgano Interno de Control del IMSS, visita el sitio: http://www.imss.gob.mx/transparencia/oic.
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