Ahora puedes tener al banco en tus manos, con Citibanamex y realizar distintas operaciones sin necesidad de estar en una sucursal para esto necesitas la App o Banca móvil, aquí te diremos qué hacer en caso de que no puedas ingresar y todo lo que puedes hacer desde esta aplicación.
Citibanamex es una de las instituciones bancarias más importantes del país, sin embargo, cada vez son más frecuentes las fallas en su aplicación o banca móvil, es por eso que aquí te diremos qué puedes hacer para solucionarlo.
¿Por qué no puedo entrar a mi banca móvil de Citibanamex?
Recientemente la institución dio a conocer que estaban presentando intermitencias, luego de que se recibieron múltiples quejas por el malfuncionamiento de la app en quincena. Si no pudiste o no has podido ingresar aquí te diremos qué hacer.
Citibanamex dijo que las primeras acciones que debes realizar para resolver el problema son:
- Revisar que tengas la última versión de la app. Es decir la 8.0.0 o bien 8.0.1. Lo puedes comprobar desde App Store o Google Play.
- Elimina la aplicación de tu teléfono o dispositivo móvil.
- Descárgala nuevamente.
- Reinicia tu teléfono.
- Ingresa nuevamente a la aplicación.
- Introduce tu número de cliente o número de tarjeta de crédito.
- Escribe tu contraseña e inicia sesión.
Con estos sencillos pasos el sistema debe de funcionar, sin embargo, en caso de que no debes realizar el mismo proceso otra vez para asegurarte de reiniciar el sistema y funcione con normalidad.
Citibanamex Servicio al Cliente
En caso de que no puedas resolver cualquier problema que tengas con la app o bien con tus tarjetas de débito o crédito puedes comunicarte con Servicio al Cliente para que un ejecutivo autorizado y capacitado te ayude a resolver dudas o problemas.
Teléfono: 55 1226 2639.
Horarios:
- Lunes a viernes de 7:00 a 23:00 h
- Fines de Semana y días festivos de 9:00 a 21:00 h
¿Qué es y para qué sirve Banca en Línea Citibanamex?
También conocida como Citibanamex Móvil es una aplicación del banco, disponible las 24 horas con la que como derechohabiente puedes hacer transferencias, inversiones, pagos, consultas de saldo y otras operaciones bancarias mediante tu teléfono o algún dispositivo móvil, es decir, sin necesidad de acudir la sucursal.
Puedes descargarla en tu teléfono o tableta directamente en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, ya sea Google Play o App Store. Para que el servicio funcione sí debes tener una cuenta en este bancoy la debes activar en una sucursal bancaria. El uso de la app es completamente gratuito.
¿Qué operaciones puedes realizar?
- Transferir a tus cuentas o cuentas de otras personas.
- Pagar tus Tarjetas, departamentales, servicios e impuestos.
- Depositar o retirar de tus cuenta de inversión integral o Perfiles.
- Consultar saldos y enviar los movimientos de tus cuentas.
- Solicitar el comprobante electrónico de pagos interbancarios.
- Bloquear temporalmente tu tarjeta de crédito.
- Alta o baja de cuentas.
- Reportar tus tarjetas de crédito por robo o extravío.
- Localizar la sucursal, cajero o promoción más cercanos.
- Acceso a ofertas exclusivas.
Citibanamex Sucursales
Si quieres conocer qué sucursales están cerca de ti lo único que tienes que hacer es ingresar al siguiente enlace, seleccionar tu ubicación y qué movimiento bancario realizarás: https://www.banamex.com/es/localizador-sucursales.html.
¿Cómo consultar mi Estado de Cuenta Citibanamex?
- Ingresa a tu BancaNet.
- Haz clic en Configuración.
- Selecciona Estados de Cuenta.
- Da clic en Descargar estados de cuenta.
- Selecciona la Cuenta que vas a consultar.
- Oprime el botón de “Consultar”.
- Introduce tu clave dinámica de tu NetKey.
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