Si olvidaste o perdiste un objeto en el Metro de la CDMX y quieres intentar recuperarlo, tienes esperanzas de encontrarlo ya que el Sistema de Transporte Colectivo tiene una oficina especial en la que se resguardan cosas que los usuarios extravían.
Durante el 2022 el Metro logró recuperar más de 1 mil 560 objetos extraviados en las diferentes estaciones de la red, de estos solo 110 fueron recuperados por sus dueños, según el Gobierno de la Ciudad de México. En la oficina de Objetos Extraviados del Metro la gerencia de Atención al usuario tiene habilitadas líneas telefónicas y un correo electrónico con la finalidad de facilitar la entrega de los artículos a los propietarios.
Muchos de los objetos eran:
- Mochilas.
- Credenciales de elector.
- Teléfonos celulares.
- Cascos de motocicleta.
- Lentes.
- Artículos de optometría.
- Documentos personales.
- Juguetes.
- Maletas de viaje.
- Bicicletas.
- Diablitos.
- Hornos de microondas.
Así que no te sientas mal si por cualquier razón te olvidaste de algo y confía en que hay buenos samaritanos que entregan los artículos para que los dueños puedan encontrarlos.
El resto de los objetos, 1mil 450, aún están bajo resguardo de la Oficina de Objetos Extraviados la cual se encuentra en la estación de Metro Candelaria de la Línea 4 y en caso de que no sean reclamados se entregarán a las jornadas de Reciclatrón, campañas que organiza la Secretaría del Medio Ambiente del Gobierno de la Ciudad de México con la finalidad de desechar de manera sustentable todos aquellos objetos electrónicos y eléctricos.
¿Dónde se localiza la bodega de objetos perdidos del Metro?
La Oficina de Objetos Extraviados, como ya lo mencionamos, se encuentra en la estación del Metro Candelaria de la Línea 4 (de Santa Anita a Martín Carrera) y desde hace más de cinco años se encarga de ofrecer este servicio a los usuarios.
Cada mes, en el portal institucional del Metro: https://t.co/OSxtbQJ1s8, en el apartado de Objetos Extraviados, la Gerencia de Atención al Usuario publica el listado respectivo, donde las personas usuarias pueden consultar lo que está bajo resguardo de la oficina. pic.twitter.com/dYfuXN8s8P
— MetroCDMX (@MetroCDMX) January 3, 2023
¿Cómo reclamar un objeto perdido en el Metro?
Si perdiste algún objeto en el metro lo que tienes que hacer es dirigirte con el Jefe de Estación y presentar un reporte, es importante que lleves contigo una identificación oficial. En el reporte podrás mencionar todas las características del artículo extraviado, esto con el objetivo de agilizar la localización, en caso de que lo recuerdes menciona la estación en donde ocurrieron los hechos y el tren donde crees que olvidaste o perdiste tus cosas.
Cuentas con un plazo máximo de 10 días para reportar a la estación lo que sea que hayas perdido, sino lo haces en ese periodo de tiempo tendrás que acudir a la Gerencia de Atención al Cliente que está en Candelaria. Los horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00 horas a 15:00 horas.
Si prefieres hacerlo de manera telefónica tendrás que hacerlo a los teléfonos: 55 5627 4643 y 55 5542 5397.
También puedes comunicarte vía correo electrónico a la dirección: objetos_extraviados@metro.cdmx.gob.mx.
En la página http://www.metro.cdmx.gob.mx, del Metro en el apartado de Objetos Extraviados, la gerencia de Atención al usuario publica de manera mensual el listado de los objetos perdidos recuperados, así que también puedes consultar para cerciorarte que tu artículo esté ahí.
¿Qué hacer si se me cae algo a las vías del tren?
En caso de que se te caiga tu celular, cartera o cualquier otro objeto a las vías del metro lo que tienes que hacer es avisar a los elementos de seguridad o al jefe de estación que determinarán si podrán realizar el rescate del artículo en ese momento o si tendrás que esperar a que el servicio finalice.
Ten en cuenta que el objeto corre el riesgo de ser aplastado, así que el Metro recomienda que siempre cuides tus pertenencias y que no lances ningún objeto a las vías.
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