El tan anunciado cambio de sistema de Ecobici ha sido un fracaso total, al menos así lo denuncian miles de usuarios en redes sociales.
En junio de este año el Gobierno de la Ciudad de México anunció con bombo y platillo el inicio de la etapa de renovación y expansión del sistema Ecobici en toda la capital. De acuerdo con la Secretaría de Movilidad (Semovi) chilanga, los trabajos de retiro concluirán en julio para dar paso a la instalación de las nuevas cicloestaciones con un sistema y bicicletas de última tecnología.
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De acuerdo con la dependencia, cada semana se apagarían en promedio 25 cicloestaciones, iniciando con las colonias y módulos que fueran menos utilizados por los usuarios para no causar grandes afectaciones. El propio titular de esta secretaría, Andrés Lajous declaró en diversas ocasiones que las primeras cicloestaciones color gris del nuevo operador se instalarían pronto e incluso en algunas colonias de las alcaldías Azcapotzalco, Álvaro Obregón y Coyoacán, se ampliaría el servicio.
El plan que la Semovi compartió con medios y usuarios, detallaba que para el 1 de agosto ya estarían instaladas al menos 50 nuevas estaciones Ecobici en 18 colonias de Benito Juárez. Entre agosto y septiembre se encenderían más cicloestaciones en otras 33 colonias en la misma alcaldía, además de Cuauhtémoc y Miguel Hidalgo. Este plan seguiría su curso hasta llegar a 118 colonias y 9 mil 300 nuevas bicicletas en operación.
Además, se informó que durante la última semana de junio se removerían las 28 cicloestaciones de bicicletas eléctricas. Pero como dice el refrán, “del dicho al hecho hay mucho trecho”.
Usuarios denuncian en redes que nuevo sistema de Ecobici es un fracaso
Desde ya varias semanas cientos de usuarios y usuarios se han manifestado en contra de Ecobici, de la Semovi y el gobierno de la ciudad, ya que denuncian que el cambio al nuevo sistema de movilidad ha sido un fracaso que los ha dejado sin servicios durante mucho tiempo.
Las quejas hicieron eco y llegaron hasta las oficinas centrales de Ecobici, quienes ya desde el 14 de septiembre emitieron un comunicado en sus redes oficiales para tratar de calmar los ánimos de las personas afectadas.
AVISO IMPORTANTE #MovilidadCDMX pic.twitter.com/jlXb2ybvL5
— ECOBICI CDMX (@ecobici) September 14, 2022
“Debido a las afectaciones en la cadena de suministros y los traslados de importación de los suministros necesarios para nuestras cicloestaciones, no nos ha sido posible reanudar el proceso de instalación en la fecha prevista. Este tema representa un reto para la movilidad a nivel internacional y como tal será afrontado”, resaltó la dependencia.
Además, detalló cuales sería las “compensaciones” ante esta problemática:
- Toda persona usuaria inscrita al nuevo sistema del 13 de agosto y hasta el 31 de octubre recibirá tiempo un mes adicional en su membresía anual para uso de bicicletas negras.
- Las personas usuarias del sistema rojo, con membresías vencidas a partir del 26 de julio y en adelante, podrán hacer uso de ese sistema hasta su apagado, sin ningún costo.
- La comunidad ECOBICI inscrita hasta el 31 de julio de este año que desee utilizar las bicicletas negras, deberá realizar el proceso de migración correspondiente, el cual es totalmente gratuito. Los pasos a seguir se han hecho llegar al correo registrado y con esta acción podrán utilizar ambos servicios (rojo y negro).
El comunicado finaliza resaltando que el proceso de instalación se reanudaría la próxima semana (a partir del 20 de septiembre), por lo que seguirían informando los avances por los canales oficiales.
A pesar de esto, los reclamos y denuncias no pararon, como en el caso de la usuaria @BicireporteraDF, quien señaló que “Ojalá @ecobici tenga un plan de acción para mitigar el plan de acción que está fallando muchísimo y afectado a muchísimos usuarios!”.
Ojalá @ecobici tenga un plan de acción para mitigar el plan de acción que está fallando muchísimo y afectado a muchísimo usuarios!
— Bicireportera CDMX (@BicireporteraDF) October 5, 2022
En respuesta otro usuario (@mserrano2127) destacó que “es claro que el mantenimiento y atención a clientes para el sistema de bicis rojas ya no existe, ya solo están enfocados en el sistema de bicis negras”. Aunque la cuenta oficial trató de responder diciendo que podrían darle seguimiento a la queja de este usuario, otro usuario más (@valde_rrabano) apuntó que “no tienen nada, su respuesta en las oficinas fue ‘todo se debe a que están cambiando de administración’. Las bicis rojas están de adorno”.
Las quejas llegaron a un nuevo nivel en días pasados cuando varios usuarios empezaron a compartir un enlace para unirse a una demanda grupal en Profeco en contra de Ecobici. A través de este enlace: Denuncia grupal en PROFECO en contra de ECOBICI se debe indicar nombre completo, desde cuando se es usuario o usuaria de Ecobici, cómo han afectado las fallas del sistema, un correo electrónico y número celular.
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Hasta ahora Ecobici y Semovi solo se han limitado a pedir a las personas afectadas que “comprendan la situación” y esperen a que concluya la instalación y cambio de las nuevas cicloestaciones y bicicletas, pero hasta ahora no ha dado una fecha definitiva para que esto suceda.
