¿Quieres hablar con un asesor en grupo Naturgy? Diversas empresas han implementado sistemas automáticos de contestación, por lo que en este caso te decimos cómo puedes comunicarte con un humano.
La empresa Naturgy, que anteriormente se conocía como Gas natural Fenosa, se dedican a la generación de electricidad y distribución de gas natural, cuenta con diferentes canales para que puedas comunicarte. Las formas en las que atiende a sus clientes son:
- Por medio de sus líneas telefónicas.
- Atención presencial en sucursales.
- Atención online.
Números de contacto de Naturgy
Sin importar la zona del país en la que te localices, el grupo Naturgy cuenta con un número de atención al cliente que es gratuito. A través de este podrás realizar contratos de gas natural y recibir la asistencia para tu servicio.
Números de teléfono:
- 800 Naturgy (62 88 749)
- 55 62 60 62 60
Los horarios de atención al cliente del teléfono de Naturgy son los siguientes:
- De lunes a viernes de las 8 de la mañana a las 20:00 horas.
- Los días sábados de las 8 am a las 14:30 horas.
Estos son los números de atención de emergencias
- Si en tu domicilio hay fuga de gas, en Naturgy habilitaron un número de emergencia que está disponible las 24 horas del día y los 365 días del Año.
- Teléfono: 800 091 40 00
¿Cuáles son las redes sociales oficiales de Naturgy?
Aparte de su atención presencial o vía telefónica, la empresa de gas natural cuenta con redes sociales, disponibles para brindar atención al cliente.
En estas redes sociales de atención a clientes podrás aclarar tus dudas o reportar algún inconveniente con el servicio:
- Facebook: Naturgy Mexico.
- En Twitter: @NaturgyMx.
De igual manera cuentan con tres cuentas oficiales en donde comparten recomendaciones respecto al uso de gas natural y temas relacionados.
- Instagram: @naturgymx.
- Youtube:Naturgy México.
- LinkedIn: naturgymx
Atención al cliente en línea de Naturgy
La empresa de Naturgy tiene otras formas para poder comunicarme en línea:
Por medio de su oficina virtual Naturgy se pueden hacer las siguientes gestiones:
- Puedes consultar la información de tu cuenta.
- Revisar tus facturas y consumos.
- Hacer los pagos de tus facturas y reconexión.
- Poner quejas, reclamos y sugerencias.
En la aplicación móvil Naturgy Contigo, quienes son clientes de la compañía de gas natural pueden tener un mejor control de los servicios de gas natural y hacer otras gestiones de forma más rápida y sencilla, además la app es segura.
Estas operaciones pueden realizar quienes son clientes
- Consultar recibos y consumos.
- Descargar los recibos de Naturgy.
- Hacer pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard).
- Pagar recibos vencidos y reconexiones.
- La aplicación se puede obtener desde el portal de Internet de Naturgy, está disponible tanto para sistema Android como Apple.
- Otra forma de descargala es por medio de la AppGallery Huawei.
Oficinas de Naturgy
- En CDMX: Marina Nacional No. 60. Col. Tacuba. Edificio One Marina Park Piso 6. Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
- Guanajuato: Aldea Poliforum. Mariano Escobedo No. 2920. Edificio N Col. El Tlacuache. León, Guanajuato.
- Av. México Japón. No. 412. Parque Industrial Nuevo Park Bodega Núm.44 Col. Zona Industrial. Celaya, Guanajuato.
- En el Norte:
- Tamaulipas No. 3711 Col. Morelos. Nuevo Laredo, Tamaulipas.
- El horario de atención en las oficinas de atención al cliente Naturgy es el siguiente:
- De lunes a Viernes de 8:30 de la mañana a las 14:00 horas y de las 15:00 horas a 17:00 horas.
- Sábados de 9:00 am a las 13:00 hrs.
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