Con el avance de la tecnología y las facilidades que las empresas han implementado a fin de agilizar sus procesos de atención a clientes, los chats, bots y respuestas automáticas se han hecho cada vez más populares. Es por eso que hoy te contamos cómo hablar directamente con un humano, porque sabemos que puede ser frustrante que las computadoras no resuelvan tus problemas.
Los inconvenientes con los servicios de internet y telefonía se hacen cada vez más comunes entre los clientes, por lo que todos buscan una solución rápida para no quedarse sin trabajar, estudiar o comprar artículos y recurren a mandar mensajes a las páginas o los números que presentan las empresas. Y si bien este proceso de respuestas automáticas pudiera parecer tu mejor opción, entendemos que puedes terminar desistiendo debido a que por más que intentas no se te comunica con un ejecutivo que puede darte atención personalizada.
Aquí te dejamos información sobre cómo tener comunicación con un ser humano que pueda ayudarte a solucionar la problemática que puedas llegar a tener en tu servicio de telefonía e internet en Telmex.
Cómo comunicarse con Atención al Cliente en Telmex
Actualmente Telmex ha implementado diferentes canales de comunicación para que los clientes queden satisfechos con el servicio, aunque en todos estos el primer contacto es robotizado, la realidad es que sí puede existir la posibilidad de comunicarte con un ejecutivo que puede darte soluciones a tus problemas.
Los canales de comunicación que ofrece Telmex para hablar con un asesor son los siguientes:
(Si das clic en cada uno podrá direccionarte a tener comunicación activa con un ser humano)
- Por llamada telefónica al número 800 123 0000
- Por Internet a través del chat Telmex o a través de sus redes sociales de Facebook, Twitter o WhatsApp con el siguiente número +52 55 5222 2222
- Acudir al Centro de Atención a Clientes Telmex más cercano
Aunque pueda resultar más fácil la comunicación por medio de alguna aplicación lo más recomendable es hablar por teléfono ya que de esta manera puedes expresarte de mejor manera, la comunicación es efectiva y hay más posibilidades de que resuelvas tu problema, ya que estarías obteniendo ayuda en tiempo real.
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