Llave CDMX: cómo recuperar los datos de tu cuenta 

Si estás intentando iniciar sesión en el sistema Llave CDMX, pero no lo has conseguido porque olvidaste tu contraseña, correo electrónico o teléfono, te compartimos información sobre cómo recuperar tus datos para hacer tu registro al programa de Mi Beca para Empezar o cualquier otro trámite.

Esto con base en información dada a conocer por el Gobierno de la Ciudad de México para todos los usuarios de los trámites digitales de la capital del país.

¿Cómo recuperar la contraseña de la Llave de la CDMX?

1. Da clic en el siguiente enlace https://llave.cdmx.gob.mx/.
2. Presiona sobre la opción ‘¿Olvidaste tu contraseña?’.
3. Ingresa tu Clave Única de Registro de Población (CURP) y correo electrónico o teléfono de contacto registrado.
4. Da clic en ‘Aceptar’.
5. El sistema te enviará un enlace para continuar.
6. Escribe el código en el espacio correspondiente.

¿Cómo puedo cambiar mi correo de la llave CDMX?

Si cambiaste tus métodos de contacto o ya no tienes acceso a ellos, solo tienes que seguir estos sencillos pasos para actualizarlos:

1. Da clic en el siguiente enlace https://llave.cdmx.gob.mx/.
2. Intenta iniciar sesión con el correo y contraseña.
3. Selecciona la opción ‘No recuerdo mi usuario’.
4. Escribe tu Clave Única de Registro de Población (CURP)
5. Verifica la casilla de ‘No soy un robot’.
6. Presiona la opción ‘Consultar’.
7. El sistema te mostrará la información con la que te registraste.

En caso de que no tengas acceso al correo electrónico o teléfono, presiona sobre el ícono del chat de Locatel que dice ‘Necesitas Ayuda’, escribe tu nombre e inicia la conversación.

Qué hacer si no puedes crear tu cuenta Llave CDMX

En caso de que no puedas crear tu cuenta Llave CDMX, es posible que tu CURP o medios de contacto estén asociados a otra cuenta. En este caso tienes que:

1. Enviar un correo a la siguiente dirección [email protected].
2. Anexa en archivo adjunto los siguientes documentos:
   • Identificación oficial (credencial para votar, pasaporte, cédula profesional, credencial del Instituto Nacional de Migración o cartilla militar.
   • Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a tres meses (recibo de agua, luz, predial o teléfono).
   • Una fotografía reciente de tu rostro
3. Asiste a tu cita en las oficinas de la Agencia Digital de Innovación Pública que se encuentran en Plaza de Las Vizcaínas número 30, colonia Centro Histórico de la alcaldía Cuauhtémoc.

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