Solo 25 de las 100 empresas con más quejas en PROFECO están registradas en el sistema Concilianet, que es el portal de internet que permite a los consumidores obtener una respuesta ante problemas con un proveedor de bienes o servicios.
De acuerdo con datos de PROFECO, hay 57 proveedores de bienes y servicios registrados en Concilianet. Esto representa menos del 1% del total de grandes empresas que operan el país, que en la última medición del INEGI sumaban más de 12 mil.
Concilianet fue creado en junio de 2008 con el objetivo de ser una plataforma sencilla para que los consumidores pudieran interponer una queja contra alguna empresa que haya incumplido en sus servicios o cometiera abusos contra sus clientes.
Sin embargo, a cerca de 15 años de su lanzamiento, son muy pocas las empresas que se han registrado en el sistema para facilitar los conflictos con sus clientes. Aunque es de destacar que un buen número de grandes marcas que operan en México sí se han dado de alta.
De las 100 empresas que más quejas sumaron en la PROFECO al cierre de2021, apenas una cuarta parte figuran en Compranet. La Comisión Federal de Electricidad, Walmart, Coppel, Mercado Libre o Aeroméxico son algunas de ellas.
Entre las empresas con más quejas y que no están registradas en Compranet se encuentran Liverpool, Interjet, Autofin, Elektra, Sears y Volaris.
Estas son las 100 empresas con más quejas ante PROFECO
La siguiente tabla suma las quejas registradas oficialmente entre diciembre de 2018 y diciembre de 2021.
| Nombre comercial | Empresas | Quejas | Registro en Concilianet |
| CFE | CFE Suministrador De Servicios Básicos | 38,546 | Registrada |
|
Nueva Walmart De México, S. de R.L. De C.V. | 9,436 | Registrada |
| Liverpool | Distribuidora Liverpool, S.A. de C.V. | 5,339 | No registrada |
| Interjet | ABC Aerolineas, S.A. de C.V. | 4,648 | No registrada |
| Coppel | Coppel, S.A. de C.V. | 3,432 | Registrada |
| Aeroméxico | Aerovias De Mexico, S.A. de C.V. | 3,137 | Registrada |
| Mercado Libre | Mercadolibre, S. de R.L. de C.V. | 2,666 | Registrada |
| Autofin | Autofinanciamiento de Automóviles Monterrey, S.A. de C.V. |
2,309 | No registrada |
| Vivaaerobus | Aeroenlaces Nacionales, S.A. de C.V. | 2,272 | Registrada |
| Bradescard | Bradescard Mexico, S. de R.L. | 2,111 | Registrada |
| Grupo Más | Grupo Metropolitano de Agua de Saneamiento, S.A.P.I. de C.V. |
1,911 | Registrada |
|
Comercializadora Metrogas, S. A. de C.V. | 1,811 | No registrada |
| Elektra | Elektra del Milenio, S.A. de C.V. | 1,492 | No registrada |
| Sears | Sears Operadora México, S.A. de C.V. | 1,597 | No registrada |
| Suburbia | Suburbia, S. de R.L. de C.V. | 1,255 | Registrada |
| D’Europe | Taboazas, S.A. de C.V. | 1,35 | No registrada |
|
Naturgy México, S.A. de C.V. | 1,284 | Registrada |
| Royal Holiday | Vacation Travel Advisory, S.A. de C.V. | 1,245 | No registrada |
| DESPEGAR.COM | Despegar.Com México, S.A. de C.V. | 1,3 | No registrada |
| Volaris | Concesionaria Vuela Compañia De Aviacion, S.A.P.I. de C.V. | 1,203 | No registrada |
| Samsung | Samsung Electronics México, S.A. de C.V. | 1,203 | No registrada |
| Palacio De Hierro | El Palacio De Hierro, S.A. de C.V. | 1,129 | No registrada |
| FAMSA | Famsa México, S.A. de C.V. | 1,063 | No registrada |
| Whirlpool Kitchenaid Maytag Acros |
Whirlpool México, S.A. de C.V. | 1,013 | Registrada |
|
Gas Natural México, S.A. de C.V. | 953 | Registrada |
| Royal Prestige México |
Hy Cite Mexico, S. de R.L. de C.V. | 878 | No registrada |
| Office Depot | Office Depot De México, S.A. de C.V. | 922 | Registrada |
| Dentimex | Dentix Mexico Health, SC | 808 | No registrada |
| FAMSA | Auto Gran Credito Famsa, S.A. de C.V. | 771 | No registrada |
| Suauto | Sistema Único De Autofinanciamiento, S.A. de C.V. | 785 | No registrada |
| Amazon | Servicios Comerciales Amazon De México, S. de R.L. de C.V. | 852 | Registrada |
| Soriana | Tiendas Soriana, S.A. de C.V. | 745 | No registrada |
| Chedraui | Tiendas Chedraui,S.A. de C.V. | 699 | No registrada |
| Home Depot México | Home Depot México, S. de R.L. de C.V. | 719 | Registrada |
| LG | LG Electronics México, S.A. de C.V. | 669 | No registrada |
| DHL | Dhl Express México, S.A. de C.V. | 670 | No registrada |
| CV Directo | Suave Y Fácil, S.A. de C.V. | 677 | No registrada |
| Grupo Posadas | Grupo Posadas, SAB de C.V. | 651 | No registrada |
| Claro | Claroshop.Com, S.A.P.I. de C.V. | 632 | No registrada |
| Viajes Beda | Viajes Beda, S.A. de C.V. | 608 | No registrada |
| Rappi | Tecnologias Rappi, S.A.P.I. De C.V. | 596 | Registrada |
| Estafeta | Estafeta Mexicana, S.A. de C.V. | 577 | No registrada |
| Whirlpool Kitchenaid Maytag Acros |
Whirlpool De México, S. de R.L. de C.V. | 710 | Registrada |
| Elektra | Elektra Com,S.A. de C.V. | 520 | No registrada |
| Comercializadora Milenio |
Comercializadora Milenio, S.A. de C.V. | 535 | No registrada |
| Liverpool | Liverpool Pc,S.A. de C.V. | 558 | No registrada |
| Europiel | Europiel Sinergia, S. de R.L. de C.V. | 512 | No registrada |
| Fedex | Fedex De Mexico, S. de R.L. de C.V. | 467 | No registrada |
| Volkswagen | Volkswagen Leasing, S.A. de C.V. | 447 | No registrada |
| Italika | Comercializadora De Motocicletas De Calidad, S.A. de C.V. |
478 | Registrada |
| Suburbia | Suburbia Td, S.A. de C.V. | 596 | Registrada |
|
First Cash, S.A. de C.V. | 454 | Registrada |
| MDR | Marcas De Renombre, S.A. de C.V. | 481 | No registrada |
| Best Buy | Best Buy Stores, S De Rl De Cv | 421 | No registrada |
| General Motors | General Motors De México, S de R.L de C.V. | 434 | No registrada |
| Comercializadora Mexico Americana |
Comercializadora México Americana, S. de R.L. de C.V. | 414 | No registrada |
| Dico | Muebles Dico, S.A. de C.V. | 419 | No registrada |
| Cesar Larrondo Diaz | Cesar Larrondo Díaz | 396 | No registrada |
| American Express | American Express Company Mexico, S.A. de C.V. | 426 | No registrada |
| Europiel | Europiel De Monterrey, S. de R.L. de C.V. | 410 | No registrada |
| Mabe | Mabe Mexico, S De Rl De Cv | 366 | No registrada |
| Wsla | Warranty Support Latam, S.A. de C.V. | 356 | No registrada |
| Unlimited Vacation Club |
Club De Descuentos Vacacionales Mx, S. de R.L. de C.V. | 370 | No registrada |
| Wolkswagen | Volkswagen De México, S.A. de C.V. | 349 | No registrada |
| Cab | Compañia De Agua Del Municipio De Boca Del Rio, Sapi De Cv |
342 | No registrada |
|
Alquiladora De Vehiculos Automotores, S.A. de C.V. | 379 | No registrada |
| DHC | Desarrollos Hidraulicos De Cancun, S.A. de C.V. | 344 | No registrada |
| Sanborns | Sanborn Hermanos, S.A. | 337 | No registrada |
| Elektra | Nueva Elektra Del Milenio, S.A. de C.V. | 408 | No registrada |
| Hisense | Hisense Mexico, S. de R.L. de C.V. | 318 | No registrada |
| OXXO | Cadena Comercial Oxxo, S.A. de C.V. | 297 | No registrada |
| Sports World | Operadora Y Administradora Sw, S.A. de C.V. | 311 | Registrada |
| Smart Fit | Latamgym, S.A.P.I. de C.V. | 315 | Registrada |
| Sicrea | Sistema De Crédito Automotriz, S.A. de C.V. | 292 | No registrada |
| Autofin | Autofinanciamiento México, S.A. de C.V. | 295 | No registrada |
| Live Talent Music | Live Talent Music, S.A. de C.V. | 267 | No registrada |
| HP | Computing And Printing Mexico, S De Rl De Cv | 281 | No registrada |
| Musa Del Pacífico | Musa Del Pacífico,S.A. de C.V. | 322 | No registrada |
| Credi Nissan | Nr Finance Mexico, S.A. de C.V. | 303 | No registrada |
| Fix It | Tecnologia Sanje, Sapi De Cv | 289 | No registrada |
| Lenovo | Lenovo Mexico, S De Rl De Cv | 265 | No registrada |
| Muebles Dico | Gd Comercializadora Del Bajio, S.A. de C.V. | 257 | No registrada |
| Superboletos | Superboletos Monterrey, S.A. de C.V. | 290 | No registrada |
| Empeño Fácil | Ezpawn Management México, S. De R.L. | 250 | Registrada |
| Construyendo Para Ti En El Sureste Mexicano |
Construyendo Para Ti En El Sureste Mexicano, S.A. de C.V. | 276 | No registrada |
| Grupo Vidanta | Desarrollo Marina Vallarta, S.A. de C.V. | 241 | No registrada |
| Ford | Conauto, S.A. de C.V. | 241 | No registrada |
| Nissan | Nissan Mexicana, S.A. de C.V. | 241 | No registrada |
| Mabe | Mabe,S.A. de C.V. | 262 | No registrada |
| D’europe | Diversidad Para El Hogar, S.A. de C.V. | 233 | No registrada |
| Gala | Gala Diseño En Muebles, S.A. de C.V. | 231 | No registrada |
| Deportes Martí | Deportes Martí, S.A. De C.V. | 220 | Registrada |
| Sunset World | Desarrolladora Sunset De Occidente, S.A. de C.V. | 205 | No registrada |
| Toyota | Toyota Financial Services Mexico, S.A. de C.V. | 211 | No registrada |
| Expedia Mexico, S De Rl De Cv |
Expedia Mexico, S. de R.L. de C.V. | 233 | No registrada |
| Motos Dinamo | Distribuidora Nacional De Motocicletas, S.A. de C.V. | 209 | No registrada |
| Redpack | Redpack, S.A. de C.V. | 216 | Registrada |
| Adeudos Vencidos | Adeudos Vencidos, S.A. de C.V. | 202 | No registrada |
| ADT | Adt Private Security Services De México, S.A. de C.V. | 210 | No registrada |
| Apple | Apple Operations Mexico, S.A. de C.V. | 201 | No registrada |
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