miércoles, septiembre 22, 2021

¿Cuál es el mejor o peor internet? Estas son las quejas contra Totalplay, Izzi, Infinitum y Megacable

Durante la pandemia de coronavirus, tener un buen internet en casa se ha convertido en algo fundamental.

La razón es que a través de distintas plataformas se hacen videollamadas, reuniones, clases en línea y para todo ello se busca tener un buen internet.

Hay cuatro empresas que son consideradas como las grandes compañías: Telmex, Izzi, Megacable y Totalplay.

Son muchos los rangos con los cuales medir cuál es el mejor o peor internet en México. Algunos se basan en los Megas que ofrecen y también está el ranking de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Estos son los resultados del mejor y peor internet en México | Foto: Pixabay
Estos son los resultados del mejor y peor internet en México | Foto: Pixabay

Esta lista se basa en el número de quejas recibidas de cada una de las compañías junto con los servicios que ofrecen.

Algunas de las principales quejas son:

  • Negativa a la entrega del bien o servicio
  • Negativa a la rescisión del contrato
  • Error de cálculo en el cobro
  • Negativa a corregir errores
  • Producto o servicio no solicitado
  • Negativa a hacer efectiva la garantía
  • Modificación del precio convenido

El estudio de Profeco tomó en cuenta mil 425 quejas durante el primer cuatrimestre de este año y entre los principales problemas está el aumento de precio en todos los servicios empaquetados.

Los servicios empaquetados se refieren a las compañías de internet que también proveen de teléfono, cable o algunos planes de streaming. Estos son los principales problemas en las compañías actuales.

Infinitum

Su paquete básico es de 249 pesos al mes con hasta 5 megas de internet junto con servicio de línea telefónica.

Junto con Izzi está en los primeros lugares de quejas por el servicio de internet con 3 de cada 10 usuarios pues presenta variaciones en la señal.

Izzi

Tiene planes exclusivos para quienes buscan solamente el servicio de internet. Las opciones van de los 550 pesos a los 370 en el paquete básico con 20 megas.

Es la compañía con más quejas, según Profeco, pues 3 de cada 10 usuarios se han quejado por la negativa de deshacer el contrato.

Un punto importante que se debe aclarar es que al contratar el servicio de Izzi el usuario firma en el contrato el compromiso a permanecer con este paquete de internet durante 12 meses.

Totalplay

La empresa te pide la contratación de una línea telefónica para brindarte el servicio de internet. El paquete más sencillo es de 20 megas. Está en el lugar número 3 en cuanto a las quejas de Profeco

Megacable

No tiene planes solo para el servicio de internet pues también será necesario contratar una línea telefónica. Ocupa el segundo  lugar en cuanto a quejas en Profeco.

Cada compañía ofrece distintos paquetes de internet | Foto: Pixabay
Cada compañía ofrece distintos paquetes de internet | Foto: Pixabay

Cuánto internet necesito

Para cada persona o familia la respuesta es distinta ya que depende de las necesidades que tengan, este es un estimado de la empresa Whistle Out sobre el rango de velocidades.

Correo electrónico: Se recomienda 1 Mega byte por segundo (Mbps)

Navegar en internet: Lo ideal son 5 Mbps pero como mínimo pueden ser 3

Redes sociales: 3 Mbps es lo mínimo pero lo recomendable es de 10

Videollamada: Se necesita 5 Mbps aunque puede funcionar con 1

Video conferencias: Lo mínimo necesario es de 2 Mbps pero lo ideal son 10

 

 

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