martes, abril 13, 2021

¿Problemas para cobrar en Bienestar Azteca tu beca Benito Juárez? Así puedes pedir ayuda

Si eres estudiante del nivel medio superior y tienes problemas para cobrar en bienestar azteca tu beca Benito Juárez, porque necesitas corregir algún dato o cambiaste tu número de celular, esta información es para ti.

Ante la emergencia sanitaria por Covid 19, la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez implementó varios mecanismos para que cobres tu beca de forma electrónica.

Una de ellas es la plataforma digital bienestar azteca, a través de la cual puedes retirar tu beca en Banco Azteca, Chedraui, Bodega Aurrera, Walmart y Sam´s Club.

Otra manera es mediante mensajes de texto para el retiro de efectivo en cajeros automáticos de BBVA.

Existen otras formas de cobrar las becas del bienestar, pero son de manera presencial través de las oficinas de Telecomm o banco del bienestar.

Ten presente que si recibes tu beca por Telecomm, Banco del Bienestar o BBVA, no debes registrarte en la plataforma de Bienestar Azteca.

A continuación respondemos a tus preguntas más frecuentes.

¿Qué hacer si necesito cambiar algún dato de mi cuenta bienestar Benito Juárez?

  • Envía un correo electrónico a atención.mediasuperior@becasbenitojuarez.gob.mx.
  • Acude al área de atención ciudadana de la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez.
  • Ésta se ubica en Extremadura número 10, Primer piso, colonia Insurgentes Mixcoac en la alcaldía Benito Juárez.
  • O a cualquier oficina de representación de la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez, da clic aquí para consultar las sedes auxiliares en los estados.
  • Lleva original y copia de tu credencial escolar, CURP o tira de materias.

¿Qué hacer si cambié o perdí mi celular registrado?

Si recibes tu beca mediante mensaje de texto en tu celular para cobrar en cajero BBVA o tiendas comerciales pero ya no tienes el mismo número.

  1. Tienes que mandar un correo electrónico a atención.mediasuperior@becasbenitojuarez.gob.mx.
  2. Escribir en el asunto “BBVA” o “Bienestar Azteca” según corresponda.
  3. En el cuerpo del correo debe ir tu nombre completo, CURP y un número de celular en donde puedan localizarte.

Si cobras en cajeros BBVA  tienes hasta el 10 de diciembre del 2020 para actualizar tu información y cobrar tu beca.

Además, te informamos que si no pudiste cobrar el bimestre pasado (septiembre-octubre) también te será depositado.

¿Qué hacer si no he recibido el código o referencia de transferencia bancaria de mi beca bienestar Benito Juárez?

  • Llama al 55-52-26-26-93 y selecciona la opción 2.
  • La llamada tiene que hacerse desde el número registrado.
  • También puedes mandar un correo a atención.mediasuperior@becasbenitojuarez.gob.mx.
  • Ya sea que llames o mandes correo deberás proporcionar la siguiente información: tu nombre, CURP, número de teléfono, nombre y clave del centro de trabajo (CCT) de tu escuela.

Recuerda que ya empezaron los depósitos de tu beca bienestar Benito Juárez y que la entrega se hará de manera paulatina para no saturar los bancos y establecimientos autorizados por lo que deberás estar pendiente de la notificación de tu depósito.

¿Qué hacer si perdí o me robaron mi aviso de cobro?

  • Tienes que solicitar por escrito la reimpresión del aviso de cobro y explicar las circunstancias en las cuales perdiste o te robaron el documento.
  • Fírmalo y llévalo a la oficina de representación estatal de la Coordinación Nacional de Becas más cercana a tu domicilio.
  • Lleva también una identificación personal con copia (INE, credencial de la escuela o pasaporte).

Si necesitas más información llama al 800-500-5050 o 55-54-82-07-00 extensiones 60649 o 60650 de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas.

Manda un correo con tus dudas a atención@becasbenitojuarez.go.mx.

También te puede interesar: Aquí te decimos cómo cobrar tu beca en Bienestar Azteca

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