Empresas de telefonía como Telcel, AT&T y Movistar ya no podrán llamar al número de tu celular para ofrecerte cambiar de compañía. Si recibes una llamada de este tipo, podría tratarse de un delito.
Para asegurarte de no recibir más llamadas por parte de telefónicas, debes registrar tu número ante el Registro Público para Evitar Publicidad (REPREP), marcando desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey al 96 28 00 00 y desde el resto de la República Mexicana al 01 800 962 8000.
Si ya inscribiste tu número en el REPEP podrías continuar recibiendo llamadas los primeros 30 días. Si después de esa fecha continúan entrando promociones vía telefónica debes presentar una denuncia a PROFECO y proporcionar el nombre del proveedor, número telefónico, así como la promoción que ofreció.
La Norma Oficial Mexicana 184 prohibía a los Proveedores de Telecomunicaciones realizar llamadas o enviar mensajes de texto a sus clientes para promover cualquier tipo de servicio adicional al ya contratado desde el pasado 4 de septiembre, pero podrían seguirlo haciendo si el cliente autorizaba y manifiesta su conocimiento al momento de firmar el contrato, o por medio de algún otro medio físico.
Sin embargo, esto no aplicaba paras las compañías que ofrecen sus servicios a clientes que no han contratado sus servicios, es decir, las otras compañías sí podían hacer llamadas para intentar convencer a los clientes de cambiar de compañía.
Esto no estará prohibido del todo, pero puedes solicitar que a tu teléfono dejen de llegar llamadas promocionales.
Fraude para secuestrar tu número
Uno de los fraudes más frecuentes que enfrentan los usuarios son los cambios de portabilidad, que es realizado directamente por las compañías telefónicas.
Primero los usuarios reciben un NIP por mensaje de texto compuesto por cinco números, sin haberlo solicitado. Luego, una llamada les indica que ha comenzado el proceso para cambiar de telefónica, su número será trasladado, y para evitarlo deben proporcionar el número confidencial.
Sin embargo, las telefónicas aprovechan esta distracción para tomar el número y registrarlo en otra compañía.
Una vez que los clientes compartían sus NIP, la línea pasa a ser propiedad de otra compañía, y el usuario tiene que iniciar un proceso para regresar a su compañía, mismo que puede llevar varios meses.
Al respecto, PROFECO ha advertido a los consumidores sobre esta práctica. En caso de que seas víctima de este u otro fraude por parte de una compañía telefónica, comunícate Teléfono del Consumidor 01 800 468 8722, lada sin costo desde el interior de la República o al 55688722 en la Ciudad de México y área metropolitana o presenta tu queja en por internet a través de Concilianet
https://twitter.com/lu3263/status/1218023999600377859
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