Seguramente has tenido un billete un billete roto, rayado, pegado o con algún defecto y cuando intentas pagar con él a veces no te lo quieren recibir.
O también sucede el caso contrario, que a ti te lleguen a dar un billete en malas condiciones y uno prefiere no tomarlo.
Comúnmente por desconfianza, la gente prefiere no lidiar con billetes maltratados, pero debes saber que, de acuerdo con el Banco de México (Banxico), hay casos en los que teniendo un mal estado conservan su valor y hay otros en los que no.
Conservan su valor cuando
- Estén sucos, despintados o decolorados.
- Tengan anotaciones o sellos que no hagan referencia a la religión, política o comercial.
- Las figuras históricas estén alteradas por gráficos como anteojos, barbas, bigotes o cualquier otro tipo de dibujo. Sin embargo, se recomienda al público se abstenga de hacer este tipo de modificaciones.
- Estén manchados de pintura, grasa, aceite, tinta u otra sustancia.
- Tenga algún corte, rasgadura o que esté pegado con cinta transparente.
- Si está incompleto, la parte faltante no debe ser mayor al tamaño de una moneda de 10 pesos.
- Estén deformados (billetes de polímero) o quemados (si son de algodón).
Pierden su valor cuando
- Contiene palabras, frases o dibujos que divulguen mensajes políticos, religiosos o de carácter comercial.
- El billete esté formado por la unión de dos o más partes diferentes de papel moneda.
- Se use cinta de color, canela, gris o cualquier otro tipo que no sea transparente para reparar un billete roto.
¿A dónde se puede llevar un billete maltratado para cambiarlo?
Existen dos posibilidades:
- Si se es cliente de algún banco, se puede acudir a cualquiera de sus sucursales.
- En caso de no serlo, hay servicio al público en general otorgado por la banca:
- Servicio de cambio que se brinda en la mayoría de las sucursales bancarias.
- El Centro de Canje de billetes y monedas que se da a través de sucursales específicas.
Cabe mencionar que estos servicios son gratuitos y hay un límite de cambio de 3 mil pesos.
Para obtener más información sobre billetes y monedas o realizar alguna queja vinculada al proceso de cambio y canje de efectivo, Banxico pone a disposición de los usuarios su línea telefónica 01 800 226 94 26 y su correo electrónico [email protected].