Banorte informó que sus servicios digitales, incluyendo banca móvil y banca por internet, serían suspendidos por una falla técnica en el equipo de cómputo desde la noche del martes.
Clientes reportaron fallas en el servicio que les impedían realizar operaciones y tampoco podían hacer uso de sus cuentas digitales, hubo otras anomalías como encontrar cargos no reconocidos, o cuentas que aparecían en ceros al realizar consultas de saldo.
Por su parte, Banorte emitió un comunicado en el que explica que se trata de una falla técnica que ha estado ocurriendo desde ayer , por lo que suspenderá sus servicios digitales, así como sus sistemas de atención en sucursales.
Banorte publicó en su cuenta de Twitter: “Les informamos que estamos presentando intermitencias en el servicio de Banca por Internet, Banca Móvil y Call Center. Estamos trabajando para normalizarlo a la brevedad. Los mantendremos informados”
En tanto, el servicio de pagos con tarjetas, tanto de crédito y débito, así como su red de más de 8 mil cajeros automáticos se mantienen operando con regularidad.
A las 8:34 el banco reportó, a través de su cuenta de Twitter, que el sistema de pagos con tarjetas de crédito y débito se ha restablecido.
Sin embargo, los usuarios siguen reportando fallas en el servicio, y no poder realizar operaciones bancarias como transferencias o retiro de efectivo en cajeros automáticos.